无棣县：聚力“高效办成一件事” 跑出政务服务“加速度”

今年以来，无棣县行政审批服务局以企业群众需求为导向，以数字化赋能为抓手，通过流程再造、服务集成、机制创新，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升，打造“环节最少、效率最高、体验最优”的县域政务服务新标杆。

集成服务“一件事”，让企业群众“少跑腿”。聚焦企业群众高频办事需求，打破部门壁垒，推出“一件事”主题服务场景23个，实现“一表申请、一窗受理、一次办结”，企业全生命周期“一站通办”。整合企业开办、变更、注销等6类事项，推行“电子营业执照+电子印章”同步发放，企业开办全流程压缩至2小时内办结。创新“十证联发”模式，推行“用地规划许可+施工许可”等跨部门联审联办，实现重点项目“拿地即开工”，审批时限压减60%，助力重点项目平均提前3个月投产。民生服务“家门口办”。在银行网点、社区服务中心等设立社会合作网点15个，推动医保参保、个体工商户登记等21项高频事项“就近办”，惠及群众超3万人次。

数字赋能“一网通”，让政务服务“零距离”。深化“互联网+政务服务”，构建线上线下融合的智慧服务生态。“云上大厅”提质增效。拓展“掌上办”“云勘验”“云帮办”功能，90%以上事项实现“零跑腿”，网办率达98%。“智能导办”精准服务。开发“帮棣好”小程序，为企业自动生成个性化审批流程图，提供材料预审、进度查询等“一站式”服务，累计服务企业800余家，审批效率提升40%。“审管联动”闭环管理。打通审批与监管数据壁垒，推行电子证照跨部门、跨区域互认，归集共享数据12万条，减少重复提交材料70%。

机制创新“全周期”，让营商环境“更暖心”。构建“主动服务+全程跟踪”机制，推动政务服务从“被动应答”向“主动破题”转变。“金牌管家”全程护航。组建40人专业帮办队伍，为重点项目提供“点单式”服务，定制审批流程图113份，协调解决土地、能耗等问题27个。“未诉先办”破解难题。建立“企业会客厅”“办不成事反映窗口”双渠道，开展“我陪群众走流程”活动42次，收集并解决诉求236件，群众满意度达100%。“三心大厅”提升体验。打造“无证明”“智慧化”“亲情化”服务场景，推行“潮汐窗口”“延时服务”，群众平均等待时间缩短至8分钟。

改革成效“看得见”，高质量发展“动能足”。通过“高效办成一件事”改革，全县营商环境持续优化，企业获得感显著增强。工程建设项目审批材料精简30%，全流程时限压缩至5个工作日。下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众“急难愁盼”，推出更多“一类事”集成服务，以更优服务、更实举措为全县高质量发展蓄势赋能。（崔晓晖）