北京
3月11日，邮储银行湖北省分行联合武汉市硚口区荣华街道举办“金融消保进社区”专题宣传活动。
邮储银行湖北省分行副行长蔡平选与街道民警、社区志愿者及邮储消保宣讲团组成联合宣教队，通过“行长讲消保”专题课堂、“以案说险”情景剧、金融知识趣味游戏等多元化形式，为社区环卫工人、老年居民等群体量身打造金融知识“防护盾”；通过互动问答解构“投资养老”“以房养老”等新型骗局，结合老年群体特点传授金融侵权识别技巧，赢得社区居民一致好评。活动现场设置的“金融服务满意度测评箱”数据显示，群众对本次活动满意度达100%。
该行特别推出金融健康体检站，为社区老年居民提供账户安全检测、金融需求评估等个性化服务。参与活动的张奶奶称赞道：“邮储银行的员工手把手教我们使用手机银行，还编了防骗顺口溜，这样的金融服务既贴心又安心!”
近年来，邮储银行湖北省分行聚焦老年客群需求，创新构建“四位一体”适老化服务体系：硬件设施方面，全辖网点配备无障碍通道及爱心座椅，定制大字版业务标识和智能设备界面；服务流程方面，建立特殊需求客户上门服务快速响应机制，累计完成适老服务486万人次；知识普及方面，开设“银发课堂”专栏；服务创新方面，通过42项流程优化改造，将传统“适老”服务升级为“助老”关怀，切实解决老年群体“看不清、听不明、走不动、记不住”的金融难题，让有温度的金融服务成为银发群体安享晚年的守护屏障。
邮储银行湖北省分行相关负责人表示，将持续深化“金融为民”理念，通过常态化宣教活动筑牢金融安全防线，助力构建和谐金融生态环境。(孙晨)
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