河北
经开区姚寨乡张先生反映，去年他曾到当地派出所办理分户业务，工作人员要求提供宅基地证。张先生告诉记者，因村内土地确权后尚未发放宅基地证，导致业务办理受阻，办理分户不分家业务需要提供宅基地证吗？记者联系到邯郸市公安局人口管理支队李同志。
记者： 群众办理分户需要准备哪些材料， 市局有统一规定吗？
李同志： 确有统一规定。申请材料只需在分家析产协议或婚姻状况变化证明中二选一，同时持身份证、户口本等基础材料即可办理。
经开区姚寨乡派出所刘所长表示，此前工作不到位，存在信息误差， 导致未明确告知群众办理分户所需材料。 3月8日，刘所长带队上门为张先生办理了分户业务。
经开区姚寨乡派出所刘所长： （当天）下午6点半，民警实地走访确认张先生家庭成员对分户无异议，现场帮助填写申请书并收集材料。我们承诺次日上午完成审批流程。关于群众反映的多次到访办理分户未果一事，经核实因工作人员解释存在偏差导致，我们将加强业务培训，以后不再出现类似情况。
张先生对处理结果表示满意：（当天） 民警上门服务至晚上8点半，父亲提交户主申请书后，全家人都签字同意，过程比预想顺利。刘所长还就前期服务问题向我们道歉，服务态度值得肯定。
记者：还用到派出所跑办分户业务吗？
张先生：不用，后续证件办好他们会电话通知，无需再跑腿。希望相关部门加强政策宣传，避免群众因信息不对称多跑冤枉路。
小编说： 群众利益无小事，政策执行须精准。作为民生服务前沿，基层窗口的业务能力与沟通效能直接影响群众获得感。建议相关部门能健全培训监督机制，确保政策解读"零误差"、服务流程"零障碍"，切实打通便民服务"最后一公里"。
（记者 张清）
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