冒充客服诈骗又来了，多人中招被骗百万！

如果你接到某平台客服来电，称你在平台开通的会员已过期，次月将收取800元会费，你会相信吗？

2025年1月至今，江阳区公安分局接到多起冒充电商客服类诈骗，累计被骗金额达110万元。而这些案件都有一个共同点：要求受害人下载屏幕共享APP。

近期公安部刑侦局也发出紧急预警：“银联会议”APP是诈骗软件！

真实案例1：抖音会员到期

2月22日下午，张女士（化名）接到一男子来电，对方自称抖音平台工作人员，告知张女士本月直播会员到期，以后每月将扣除800元。可张女士根本没开通过会员，便斥责对方骗人。可对方态度很好，说可能是张女士小孩点的，还说如果张女士想取消可以教她如何操作。

半信半疑的张女士按照对方要求在抖音操作，并进入一未知网站下载“ 银联会议”APP，进入会议后 多次进行人脸识别和输入银行卡密码等操作。

输完最后一次密码后手机立即黑屏，意识到不对的张女士立即重启手机，发现自己手机绑定的两张卡先后发起了五笔转账，共计一万余元。

真实案例2：开通付费功能需马上取消

1月24日，独自在家中的刘女士（化名）接到一通“00”开头的电话。对方称自己是抖音客服，看到刘女士开通了一个付费功能，若不取消将每月扣费，自己可以联系人帮刘女士取消。

信以为真的刘女士按照对方指引进入一QQ群，按照指示下载“微保会议”APP进入视频会议，并申请对方远程控制软件。随后，对方称为避免扣费，需要刘女士将微信、支付宝内的钱全部提到银行卡。期间，对方成功通过屏幕共享获取了刘女士的微信、支付宝及银行卡密码。当微信提示“成功支付1999元”时，刘女士意识到自己被骗了，随即退出会议和通话，发现自己银行卡内的50000余元被转走。

真实案例3：保单生效将扣除保费

2025年1月14日下午，李先生接到“00”开头的来电，对方自称抖音客服，声称李先生开通的保障资金安全的保单已生效，今日将扣除2000元保费。李先生进入抖音发现确有一笔保单，但保单显示“免费”，“客服”立即为李先生联系了“专属客服”。

“专属客服”给李先生提供了一个网站地址，李先生点击该网址进入一个与抖音平台十分相似的网站，查询到了这笔2000元的保单，保单上李先生的名字赫然在列。看着还印有鲜章的保单，李先生彻底相信了，按照客服指引进行操作。可操作太过繁琐，客服提出帮助李先生操作，于是李先生按照对方要求下载了“银联会议”APP交由客服操作。期间客服为了“解除免密支付”让李先生输过几次密码，放下防备的李先生输入密码后，银行卡被陆续转出2万余元。

套路分析

1

冒充客服来电

不法分子冒充平台客服，以取消会员、“百万保障”保单为幌子，称不取消将自动扣费甚至影响征信，引发受害者恐慌，让受害者对其“言听计从”。

2

开启屏幕共享

不法分子以帮助受害者操作为由，诱导其在未知网页下载类似“银联会议”的指定恶意软件，开启屏幕共享，远程查看、操作受害者手机，甚至会帮受害者设置呼叫转移功能，让受害者成为一座“孤岛”，任其“宰割”。

3

窃取密码 转走资金

开启屏幕共享后，不法分子会以受害者银行卡开通了自动扣款为由，让受害者输入密码取消自动扣款。此时受害者的银行卡密码、验证码等信息便暴露在了不法分子面前，等时机成熟便转走受害者卡内全部资金。

微信、支付宝、抖音、拼多多等平台都有“百万保障”服务，这些都是永久免费的，并没有“到期”“续费”“取消”等说法，更不会影响征信。

凡是自称“客服”来电，涉及以下方面的，都是诈骗：

1.凡是涉及“百万保障”“平台会员”等服务免费期结束要扣费的，都是诈骗！

2.凡是要求下载不明软件的，都是诈骗！

3.凡是要求开启屏幕共享的，都是诈骗！

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素材来源 | 平安江阳新媒体工作室

编辑 | 吴倩

审核 | 贾艳

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