【央媒看宛】南阳新野聚力打造“心”级政务服务

“现在看直播，政策、流程都清楚，不懂还能直接问，真方便。”3月6日，网友“风轻云淡”在南阳市新野县政务直播间里开心地分享着自己的办理感受。

新野政务直播是政务服务创新升级的有力见证，以群众需求为导向，借助新媒体平台，拓展政务公开渠道，让权力运行更加透明；加强政府与群众的互动，提升政务服务的针对性和实效性，做到想群众之所想、急群众之所急。

直播现场 摄影 王洋

直播期间，工作人员与网友积极互动，并进行现场答疑，既解决了群众实际困难，也拉近了政府与群众的距离。林业补贴的申请问题、房产交易的办理手续、群众就医的报销方式……百姓的急难愁盼，在这里得到了耐心细致的回应。

截至目前，聚焦民生保障、住房建设、退役军人权益、医疗卫生等与百姓生活紧密相关的领域，新野县已陆续开展了19场专场直播，累计观看人数30万余人次，打破了以往的信息传播壁垒，让政策法规、办事流程直观呈现在大众面前。

下一步，新野县将秉持“新政务 心服务”理念，创新直播形式，持续丰富直播内容，加强直播效果跟踪评估，依据群众反馈改进工作，让政务直播成为连接政府与群众的坚固桥梁，为新野经济社会发展注入源源不断的动力。（文 王小军 王凯）

来源：国际在线

国际在线(www.cri.cn)是由中央广播电视总台主办的以“国际传播”为特点的中央重点新闻网站，于1998年12月26日正式发布。国际在线目前通过44个语种以及广客闽潮4种方言对全球进行传播，是中国使用语种最多的国际化新媒体平台。

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