江西
小米回应手机燃爆：是外力导致，不是质量问题
上海的张先生在网上曝光监控，说自己在店里坐着玩手机的时候，手机突然冒烟起火，吓得他立马把手机给丢了。之后他再去查看手机，发现手机已经被烧的不成样子了。可以说，这手机已经是彻底报废。对于这件事情，张先生认为是手机的质量问题，于是就开始了维权。
从视频来看，应该就是手机电池出现了问题，很显然那个时候电池是起火燃烧了。这个电池膨胀之后，也是把手机屏幕顶了出来。因为燃烧的温度太大，张先生的手也被烫伤了。张先生买的这台是红米K70，目前市场价在2000左右。张先生的诉求很简单，小米必须承担这次事故的全部损失。
不过小米那边却表示经过检测，手机电池盖碎裂严重，有集中受力点，电池侧边破损、铝塑膜开裂、多层极片开裂外溢。热辐射纹路显示热源点与电池破碎位置对应，电池破碎位置与电池盖集中受力点破碎位置吻合。所以综合整机外观与电池情况，判定这是外力撞击导致电池盖碎裂、电池破损。
也就是说，小米认定这不是质量问题，而是外力导致的。甚至都可以说，这一切可能都是提前策划好的，并不是手机电池的质量问题。当然那些专业术语我们也看不懂，但看样子应该就是这样的。不过小米也给出了解决办法，就是给张先生退费。但对于这个处理结果，张先生表示不接受。目前的话，张先生还在继续维权当中。
不过也看得出来，小米还是挺有格局的。都认定是外力导致，不是质量问题，还是依旧愿意给张先生进行退费处理。所以说一个企业一定要有格局，有格局你才能有市场，才能获得消费者的认可。如今小米的股票一直上涨，相信终有一天雷军能成为国内的首富。
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