标杆服务立行，筑牢金融担当——齐鲁银行济南大桥路支行创新打造特色金融新范式

在金融行业格局不断演变，竞争愈发激烈的当下，如何脱颖而出，为客户提供更优质、更具针对性的金融服务，成为各大银行机构的重要课题。齐鲁银行济南大桥路支行勇立潮头，秉持“标杆服务立行，筑牢金融担当”的理念，以文化创新为驱动，积极探索特色金融服务路径。在深入调研市场需求、精准把握区域发展脉搏的基础上，着力打造特色金融新范式，为地方经济发展与民众生活改善贡献坚实力量。

匠心铸魂，文化助推发展

齐鲁银行济南大桥路支行背靠华不注山，成立23年来，始终勇担金融为民使命，扎根蓄能，与城同长。以“华韵金融、山蕴匠心”为文化统领，以华山般坚实可靠的匠心精神，形成了独一无二的“华韵”文化，取得了显著的发展业绩：个人储蓄存款由2014年初的3亿元增长到2024年底的33亿元，平均增长率位列齐鲁银行首位。

场景升级，共建和谐关系

将“客户为中心”理念深度融入“华韵”文化，在聚焦主责主业的基础上，拓展服务内涵，积极打造标杆网点。着力打造“最美厅堂”，专设“华韵”文化室，营造“华韵”书香氛围；定制融入“华韵”文化、“四季华山”元素的文创产品，将文化基因植入金融服务；组织传统手工“漆扇”制作体验等活动，传播中华传统之美，答谢高端客户；举办“融情中秋，爱暖重阳”等特色主题活动，精准服务银发客群。网点环境的升级、邻里空间的共建以及文化内涵的植入，提升了服务体验，提高了业务粘性。

创新服务，润泽千企万家

创新开展金融“四个面向服务”（面向服务实体经济、“三农、社区、中小企业），践行“普惠城乡让金融服务没有距离”的使命，促进风险把控与金融服务协同发展。通过“下沉式、穿透式、保姆式”服务，为区内企业提供专属综合金融服务。依托数据资源进行客群划分，推动差异化金融服务。立足适老助老需求，设立“爱心驿站”，推出老年专属金融产品服务，全方位跟进服务。2024年普惠贷款户数较年初净增29户，普惠贷款投放1.9亿元。

党建引领，发展全面突破

党支部创建“跃华流金”品牌，坚持党建引领，为高质量发展聚力赋能。不断丰富党建共建形式，与城建集团、济南外国语学校、先行投资等重点客户联建共建，强化单位协作，推动业务发展。全员参与网点创建，加速服务模式及营销模式的创新，客户触点式营销、多部门联合营销等机制，多项并举打磨精品业务。大桥路支行党支部先后获得济南市国资委“三牛”先锋集体、济南市“青年文明号”、五星级党支部等多项荣誉。

齐鲁银行济南大桥路支行作为齐鲁银行服务标杆网点，将持续深化特色金融新范式实践，不断优化服务细节，拓展业务领域，以更加坚定的步伐筑牢金融担当。