上海
自2024年11月入住春申路2333弄
越秀仁恒天樾园和小区以来
市民吴女士始终饱受
楼上水泵房的噪声困扰
吴女士居住在该小区21号楼顶层
“选择住顶楼，
本来就是想避开楼上人走来走去、
拖椅子之类的噪声，
没想到水泵房24小时不停地响，
已经要被吵到神经衰弱了！”
天台上演“交响乐”？
2月23日晚7时左右，记者来到越秀仁恒天樾园和小区。小区北靠春申路，西面是梅富路，东面紧邻梅强路。吴女士所居住的21号属于5幢楼区域范围，紧靠着春申路。
该小区于去年6月交房，业主陆续入住后，顶层中间户的业主纷纷反映了天台水泵房噪声的问题。“受干扰的业主拉了个小群，里面有20个人”，吴女士告诉记者。
天樾园和小区受噪音困扰的业主成立小群。
“水泵房的位置在顶楼中间户主卧的正上方。”吴女士指引记者走进主卧，当房门关上，室内变得安静时，可以明显听到从天台传来的噪声，类似电流声钻进耳朵，强度并不大，但噪声持续时间长，更让人难以忍受的还有低频的震动。
水泵房，位于顶层中间户主卧正上方。
面对难以忽视的“电流声”，吴女士显得有些无奈，“我都要戴着耳塞睡觉，一摘下来就被这个声音吵得睡不着。”除了自身被噪声困扰不得安眠以外，最让吴女士担心的，还是家里的小朋友，“小孩子才两三岁，长期处在这种噪声影响下，对身体健康会不会造成一些损害。”
记者从吴女士与其邻居处得知，21号楼天台的水泵还损坏过。去年12月16日晚上9时左右，水泵的声音突然从轻微但持续不断的电流声变成了“哐当哐当”的巨响，每次持续时间大概在几十秒，间隔几十分钟。吴女士联系物业管理后，物业管理于17日上午回复：“把问题反馈给地产了，看看他们怎么回复。”17日晚，在吴女士的多次催促下，物业管理回复：管道有空气，“哐哐”声是管子震动的声音，需要联系地产加装气阀。最终，历时两天，才解决了噪声巨响的问题。
此外，吴女士告诉记者，之前，天台除了水泵房会扰民之外，还有一个不停旋转的无动力风帽。“这个风帽的声音‘呱呱呱’的，像青蛙叫声一样。”在吴女士的数次反馈之后，物业才派人将无动力风帽用绳子系上，“青蛙声”这才停了下来。但24小时不断的水泵低频噪声，至今没有向业主反馈解决方案。
施工修缮何时落地？
记者查询到，该小区由越秀地产和仁恒置地共同开发。“物业说房子还在两年维保期内，要找开发商，但我们联系不上开发商，只能通过仁恒的物业去反馈。物业每次都说已传达，但是传达之后就是没有结果”，吴女士说。
通过多种渠道投诉水泵房噪声问题后，吴女士于2024年12月得到过梅陇镇规建办的答复：已经联系开发商，年前确定施工单位，2月底前开始施工修缮。但过完年回来，所谓的施工单位却完全不见影子，截至2月25日，更是丝毫没有开工的动静。
记者以业主身份致电上海仁恒物业，工作人员联系工程管理部后反馈：“水泵房的改善项目，目前正在走流程，等到合同确定下来了，三四月份会开始施工。”当记者进一步询问具体解决方案和施工时间点时，物业表示：尚不能确定。
记者又联系到梅陇镇规建办，相关负责人表示，梅陇镇已经和越秀地产与仁恒置业取得联系，具体施工是上海城投水务有限公司负责，目前给出的时间节点是3月10日开标，启动对天樾园和小区楼顶水泵的隔音改造计划，“加一些橡胶垫、隔音棉之类的，确保噪声和震动的问题得到良好解决。”同时，梅陇镇规建办已经督促开发商积极解决业主投诉反馈的问题，“希望他们多上门和业主沟通，保证居民的需求能够落地。”
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作者：阮佳雯
微信编辑：安通
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