新疆
近年来，柯坪县积极响应国家及自治区的号召，大力推进政府职能转变，优化政务服务，致力于实现“高效办成一件事”的目标。在优化营商环境、构建全国统一大市场的背景下，柯坪县通过改革引领和数字赋能的双重驱动，强化了线上与线下服务的融合发展，不断提升政务服务的效率与质量。
柯坪县居民凯丽比努尔·买买提说：“以前听说办理公积金贷款和不动产登记手续繁琐，需要多次奔波于不同地点准备材料。我来到柯坪县政务服务中心，发现所有流程都能在一个窗口顺利完成。而且工作人员都非常热情，我从提交申请到领取不动产登记证明，仅用了一天时间，真是太高效了”。
现在，群众只需在一个窗口提交一次材料，即可同时完成两项业务，真正做到了“进一扇门、办两件事、一次办好”。这一变革极大地提升了办事便捷度，让群众切实感受到了政务服务的新气象。
目前，柯坪县政务大厅已汇聚了31个部门，设有59个审批窗口，可办理事项多达1046项。为了满足群众对高效便捷政务服务的需求，政务大厅还特设了“高效办成一件事”综合受理窗口，集中办理全县所有“一件事”相关事项。同时，政务大厅还优化了功能布局，配备了智能排队管理系统、小驼AI机器人等先进设施，为群众提供了智能政务问答、业务咨询、引导服务及宣传讲解等全方位服务。这些举措为群众“一站式”高效便捷的政务服务带来了不一样的体验。
柯坪县政务服务中心党组书记、副主任耿益江说：“我们将持续开展窗口人员业务能力培训，加强对涉及‘一件事’窗口工作人员的帮扶指导。同时，加大考核督促力度，定期通报工作进展情况，确保‘高效办成一件事’工作能够有效运行。柯坪县将继续深化政务服务改革，不断提升服务质量和水平，为群众提供更加优质、高效的政务服务。”
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