河南
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一濮阳市妇幼保健院
近日，河南省卫生健康委通报了省2024年度公立医疗机构患者满意度调查结果。濮阳市妇幼保健院总体满意度获得96.66分，在全省244家三级公立医疗机构和委直二级医院中，位列全省第5名。
我院在本次调查的“服务环境、服务流程、服务态度、诊疗水平、行业风气”五个维度得分均居全省前列，行业风气获得满分。
本次满意度调查，是由省卫生健康委采取AI电话调查方式开展的第三方调查。由人工智能机器人随机抽取患者拨打电话，自动记录、自动生成结果、自动分析汇总，全程录音文字可查。
二郑州人民医院
近日，在河南省卫健委组织开展的2024年度河南省公立医疗机构患者满意度第三方调查中，郑州人民医院以总体满意度96.08的成绩，在全市22家三级公立医院中名列前茅！
据了解，本次调查工作采取AI人工智能机器人对患者拨打电话的方式，从服务环境、服务流程、服务态度、诊疗水平、行业风气和意见建议6个方面进行采集计算。
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