北京
日前，笔者从观山湖区医疗保障局获悉，观山湖区将“一窗通办”“掌上办、指尖办”“预约办、延迟办”“全省通办、跨省通办”等惠民政策全面推进，全方位深化医保电子凭证全流程应用，支持“刷脸”支付结算，提升群众就医购药便捷度和体验感，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。
在就医便捷度方面，采用了先进的“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，医保刷脸支付是继医保卡和电子医保码结算后的新结算模式，从而真正实现“卡时代”向“码时代”再向“智能结算”的转变，支付更从容，实现“刷脸付”。
在网上办事方面，为了不断提升医保服务质量，让参保人感受医保服务的便捷，区医保局全面推进医保政务服务事项“全程网办”，提供“24小时不打烊”的高效政务服务，切实为群众办实事、解难题。办理过程中，办事群众可以通过登录贵州政务服务网“网上办”，也可通过手机点击微信贵人服务小程序“指尖办”，足不出户就可以申请办理医保局政务服务事项，实现“零跑腿”。截至目前，观山湖区已实现51个事项全程网办，网办率达100%；2024年全年共办理全程网办事项3200人次。
在便民利企服务方面，该局积极响应广大企业和群众对高效政务服务的热切期盼，深入落实便民利企服务“爽爽办”政策，着力减少办事环节，提高办事效率，进一步聚焦企业、群众需求导向，不断丰富扩展服务场景，把服务送到群众身边。自贵阳便民利企服务“爽爽办”事项清单发布后，已办理城乡居民参保登记及职工参保登记2693件，同比增长5%，并积极推进掌上便民办理，线上经办量达到总业务量的八成。
截至2025年2月，观山湖区已有38.8万余人激活电子凭证，激活率为92.37%；同时辖区定点医药机构拥有190台终端应用(简称刷脸设备)，群众医保终端“刷脸”支付成功仅需10余秒。(候丽娅)
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