远程办公面临终结：未来是线下还是混合？企业该如何选择

近年来，远程办公因疫情迅速兴起，许多企业发现其能降低运营成本并提升员工生活质量。然而，随着经济复苏和企业扩张，越来越多的公司开始减少远程办公天数，甚至完全取消这一制度，要求员工回归线下办公。

企业为何减少远程办公？

尽管一些企业如巴西金融科技公司Nubank仍坚持灵活办公模式，每七周远程办公后需回归线下一周，但并非所有公司都对远程办公持乐观态度。亚马逊决定全面恢复线下办公，CEO Andy Jassy明确表示不愿回归线下的员工可以另寻机会。戴尔则规定远程办公的员工将无法获得晋升机会，以此促使员工回归办公室。

办公空间的变化也反映了这一趋势。房地产咨询公司JLL的数据显示，2024年巴西商用物业的空置率逐步下降，趋近疫情前水平。圣保罗2024年第四季度的商业地产空置率比2023年同期下降了2.6个百分点，办公租金价格上涨，部分高端商业区的租金已达到每平方米311雷亚尔。此外，招聘平台Gupy的数据显示，远程岗位数量逐渐减少，而线下或混合办公的职位则在增加。

远程办公真的要终结了吗？

远程办公的兴起始于2020年新冠疫情，它不仅保障了经济活动的持续进行，还帮助企业降低运营成本。许多员工也发现，远程办公能够节省通勤时间，提高生活质量。然而，企业对远程办公的态度发生了变化。巴西人力资源协会（ABRH）主席Eliane Ramos指出，许多公司对远程办公的最大顾虑是生产力下降。咨询公司Mercer Brasil的一项调查显示，76%的人力资源管理者对远程办公的生产力表示担忧，66%认为远程办公导致会议过多，51%发现远程模式下难以培训新人，61%认为远程办公对团队领导力提出挑战，52%认为远程办公影响企业文化建设。

尽管如此，Ramos强调，这些问题并非完全由远程办公造成，而是企业在管理、领导力和团队协作方面存在缺陷。例如，管理不善、员工缺乏自律以及某些行业需要紧密协作，难以完全依赖远程办公。

企业如何调整远程办公政策？

部分企业并未完全放弃远程办公，而是选择调整策略。例如巴西广告公司D’OM，采用了“混合办公+弹性工作时间”的方式。金融科技公司Nubank虽然仍然推行远程办公，但也鼓励员工定期回到办公室，以增进团队凝聚力。

企业扩张也是推动线下办公回归的原因之一。JLL公司总监Rafael Calvo指出，许多企业因业务增长需要更大空间。例如，巴西企业Conta Simples在2024年初获得超2亿雷亚尔投资后，便决定搬入更大的办公场所，以支持企业团队扩张。

重返线下办公的挑战

全球咨询公司毕马威KPMG的一项调查发现，64%的企业高管认为，未来三年内大多数公司将恢复线下办公。然而，这一转变并不容易，可能带来以下挑战：

1. 人才流失：员工可能更倾向于寻找提供远程办公的公司，尤其是Z世代更注重工作灵活性；

2. 办公环境问题：企业需要重新优化办公空间，以适应更多员工返岗，例如解决停车、会议室不足等问题；

3. 员工抗拒：许多员工已适应远程办公，他们可能会抵制强制回归办公室的政策。

为缓解这些挑战，一些公司开始采取激励措施。据KPMG调查，87%的企业愿意为愿意返岗的员工提供奖励，例如薪资调整、额外福利或优化办公环境。

混合办公模式崛起

尽管许多公司减少了远程办公时间，但它仍不会彻底消失，而是逐渐被“混合办公模式”取代。Gupy的数据显示，2024年混合办公岗位占所有招聘职位的11%，创历史新高。D’Andrea认为，混合办公能够兼顾员工的幸福感和企业生产力。Conta Simples的CEO Tognini也表示，远程办公让员工拥有更多时间自主权，而线下办公能增强团队文化和凝聚力，混合模式是最优解。

远程办公并不会完全消失，但其发展趋势已发生重大变化。随着企业对生产力、团队协作和业务扩张的需求增加，越来越多公司正转向混合办公模式。未来，企业如何在远程与线下办公之间取得平衡，将成为吸引人才、提升竞争力的关键。

综上所述，祎思集团的人力资源部门负责人安德烈娅（Andréia Alves）表示：

恢复线下办公可能会为企业组织带来诸多的益处，比如团队融合度更高、企业组织文化得以强化，以及同事间知识交流的机会增多。然而，居家办公已证明对多种工作职能极为有效，它所体现出的灵活性包括节省员工在路上的通勤时间，这有助于提高企业生产力，改善员工的工作及生活质量。

在这种情况下，线上线下混合办公模式作为一种寻求平衡的解决方案应运而生，使企业能够兼顾线下办公环境所带来的优势和远程工作所带来的自主性和高效性优势。为确保这种方式富有成效，企业投资于良好的员工管理实践至关重要，比如使用任务管理工具以及定期举行目标协调会议，这些会议可以远程进行，且不会影响团队的沟通和参与度。

需要认识到，在许多企业中，尤其是出于文化方面的原因，线下办公仍被视为员工敬业度和生产力的标志。这种观念植根于这样一种想法，即员工在办公室的实际出勤便于企业可以更加直接的对员工的工作表现进行监督和跟踪。然而，从更适应当下环境的、以结果为导向的视角来看，设定明确的生产力目标并采用高效的团队管理模式，能够满足企业的需求，而无需将员工每日到办公室线下出勤作为一项硬性要求。

未来的工作模式应考虑到职业类型的多元化以及具体的工作内容性质，寻求达到企业所期望的工作生产效率与满足员工需求之间的平衡。通过这种方式，才有可能构建更具活力性、可进一步推动生产力且适应新社会环境的企业环境。

编译：Marcos, Estrella

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