为了这项“网约”服务，宝鸡市中心医院互联网+管路护理小组召开专项会议总结培训

阳光讯（记者 张伟）互联网+护理服务，作为一种新型的医疗模式，依托信息技术，以“线上申请、线下服务”的形式，将护理服务从医院延伸到家庭，让百姓足不出户即可享受医院同质化护理服务。“上门为有需要的患者提供护理服务，这不仅考验了护士的专业技能，更是一次深刻的人文关怀实践。以自己的专业技能帮助患者解决了就医难题，实现了患者满意度和护士职业价值感的双提升。”

2月24日，在由普通外科牵头组织召开的互联网+护理服务工作会议上，作为该院首批网约护士的普通外科、泌尿外科、胸外科护理骨干畅所欲言，分享了在开展“互联网+护理服务”过程中的心得体会。此次会议由普通外科护士长巨会萍主持，护理部干事强渭琴受邀参会并交流答疑解惑。

此次会议既是总结推进会，也是学习培训会。会上，普通外科巨会萍护士长作为我院互联网+胃管尿管护理服务项目的负责人，总结回顾了近两年互联网+胃管尿管护理服务项目实施情况，详细讲解了更换鼻胃管及留置尿管的护理服务内容、操作流程及签署知情同意书、完善物品准备清单等事项，同时强调了上门服务安全注意事项、执法记录仪的使用方法等。护理部干事强渭琴特别讲解了互联网+护理服务在预约流程、订单处理、信息平台等方面存在的问题及处理方法，对现场护理人员提出的问题一一予以解答。

自该院互联网+护理服务项目启动以来，互联网+胃管尿管护理服务项目组团队成员在巨会萍护士长带领下积极开展此项工作，人员资质审核、培训考核、制定操作标准及规范等，并利用班外时间为行动不便的居家患者提供上门更换胃管、尿管护理服务。目前已顺利完成多例，使群众足不出户即可享受到专业的护理服务，解决居家患者就医难题。下一步，互联网+胃管尿管护理服务项目组将加强人员培训，力求每一位成员熟练掌握留置胃管或尿管护理操作技术，并不断完善相关应急处置预案及沟通告知、知情同意等相关文书，做好健康宣教工作，定期电话随访，严格落实延续护理服务。

更换胃管、尿管只是该院众多“互联网+护理”服务中的一个项目，为满足不同人群多样化的医疗服务需求，该院互联网+护理内容涵盖PICC维护、输液港维护、更换留置胃管/留置尿管、伤口换药、造口护理、皮肤溃疡清创、新生儿脐部护理、新生儿胆红素测定、新生儿疾病筛查、吞咽功能障碍检查、吞咽功能障碍训练、康复清洁导尿培训等近20个服务项目，把对患者的关爱延伸到院外，做到让患者满意，让家属放心。

互联网+护理服务的开展，既满足患者多样化、差异化的服务需求，破解院外护理服务难题，真正实现了“患者少跑路，服务送到家”，也提高了医疗护理资源的有效利用，进一步拉近了护患之间的距离。用心服务，用爱沟通，期待在未来的日子里，在这条为民办实事的路上，护理人员用专业知识和温暖之心，为更多居家患者提供专业优质的护理服务。