上海
动态调整联络员、提升城管社区工作室质效，今年以来，周家桥街道综合行政执法队通过走访居民区，与21个居民区有了全新的“社区之约”。
“这一次调整很有必要，既及时又紧贴实际。”面对新变化、新面孔、新做法，不论是执法队员还是居民们，都有着相同的感受。
深耕基层沃土多年、高效助力社区治理，城管社区工作室一直是长宁城管各中队“上接天线、下接地气”的平台。于周家桥街道综合行政执法队而言，每一次推出创新举措，目标只有一个，那就是第一时间听取民生问题、第一时间解决群众的“急难愁盼”。
自2024年启动，住宅小区装修活动物业全过程管理工作成为执法队深入社区走访时关注的重点。“执法队严格落实管执联动，建立小区物业与城管执法社区工作室的管执衔接机制，各试点小区装修过程中的违法现象比去年大幅下降......”执法队员用好“铁脚板+政策支撑”，带给群众的实际感受是小区装修规范，环境也越来越美。
“万航渡路某小区居民将房屋入户门外移，有圈占公共区域的情况。”在接到投诉后，执法队员联合居委会、物业至现场进行检查。经现场测量，外移部分宽1.2米、深0.8米，占地面积约0.96平方米，这一行为不仅占用了公共空间，也给消防安全带来了隐患。
经过初步调查取证，执法队确认该住户的行为违反了相关规定，并依法进行了立案。在处理过程中，执法队员积极与当事人沟通，耐心解释法律法规，并告知其违规搭建的危害性，同时强调了恢复原状的重要性。在执法队员再次前往现场复查时，当事人已经按照要求自行拆除了违章建筑，并将防盗门恢复到原来的位置。
城管的“721工作法”，指的是“70%服务+20%管理+10%执法”，不难看出，真正解决居民遇到的难题是关键。
联络员调整后，因执法队员个人风格的变化，城管社区工作室开始出现不同的风格。不过，大家面临的共性问题并不少，如老旧小区群租、电动自行车飞线充电等问题。
前段时间，执法队协同街道多元力量组成两个小组，接连开展“群租房”联合执法专项整治，同时对产权人、租客进行普法宣传和安全教育。整治过程中，对违法搭建的围墙、隔板进行了拆除。“自行整改2家，综合整治7家，清退床位数84张、清退人员84人......”执法队员表示，群租问题虽容易反复，但是通过联合执法、加强巡查等方式，还是可以遏制群租现象的蔓延，为居民营造一个安全、舒适的居住环境。
切实解决社区治理中存在的违法行为，“大水漫灌+精准滴灌”的城管普法宣传工作不可或缺。
今年一开年，执法队和居民区已经商量好了，如开展讲座、发放宣传资料等传统的普法宣传形式不能少；同时，还要邀请热心居民参与到普法工作中，进一步提高居民的参与度和配合度。“这个方法值得尝试。”对于这个提议，居委会干部表示，将全力支持普法宣传工作，共同推动社区法治建设。
图片来源于长宁区城管执法局
撰稿：闫 漫
编辑：程 前
责编：颜文彬
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