北京
2月20日，OPPO Find N5 及 Watch X2旗舰新品发布会在深圳举行，几千公里外，Find N5的海外发布会在新加坡同步进行。OPPO希望通过升级海外市场的双旗舰战略，让Find X影像直板旗舰与Find N折叠旗舰每年在中国大陆与国际市场同期上市。
就在1个月前，在距离新加坡1千多公里的泰国，OPPO 遭遇了出海来的一次信任危机。
根据泰国当地媒体报道，2025年1月，泰国用户发现OPPO和realme品牌的智能手机预装了“Fineasy”应用程序，该贷款应用未经用户同意便可访问个人信息，且无法自行卸载，还涉嫌未经授权获取用户隐私数据，引发消费者对个人信息安全的强烈担忧。
OPPO泰国回应也算迅速，包括公开道歉、系统更新和设立投诉热线，这些措施在一定程度上缓解了舆论压力。
但是，尽管OPPO泰国迅速致歉并承诺通过系统更新移除应用，但事件已导致当地监管机构介入调查，品牌声誉遭遇重创，也可能动摇消费者对旗舰产品的付费意愿。
Canalys的报告显示，泰国智能手机市场在2024年同比增长17.1%，整体出货量达到1690万台。oppo手机以330万台，市场份额19.4%排名第一，同比增长15.6%。三星排名第二，出货量也是330万台，市场份额为19.2%，同比增长15.3%。苹果排名第三位，出货量为270万台，市场份额15.9%，同比增长5.8%。
泰国普吉岛做房产经纪的阿秀告诉《独角兽观察》，她身边的朋友用 OPPO 不算很多，用苹果和三星的比较多，在泰国其他品牌手机没有预装贷款应用的，借款功能也没有，需要自己去下载才有。
此次事件暴露了OPPO在应用预装审核机制上的漏洞。东南亚市场对金融类应用监管严格，泰国《个人数据保护法》（PDPA）明确要求企业需获得用户明确授权方可收集数据。OPPO的疏忽不仅违背当地法律，更与其长期标榜的“本地化即全球化”理念形成反差。
在国内手机市场，手机钱包成为各大手机厂商标配，为一些信贷公司导流，也成为不少手机厂商的商业模式。
比如，oppo、vivo、小米的手机出厂都会预装oppo钱包、vivo钱包、小米钱包，这些钱包一定程度方便了用户的生活和对金融服务的需求，但如何保护用户的个人信息依然是一个需要探讨的课题。
一位用户在小红书分享的经历比较有代表性，她在添加地铁卡时误触了vivo钱包的借钱弹窗，不小心申请了额度。此后，这位用户先接到了丰融金融的借钱推销，后又接到了一个叫众安贷公司的电话轰炸。
oppo这次品牌危机也暴露出了国内企业在本地化合规性上的短板，为中国企业出海提供了深刻启示。希望oppo手机能够吸取这次教训，除了在技术上的精进，也要在合规上严把关，这样才能早日走出阴霾，赢得用户的信任。
文/独角兽观察 IT组
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