上海
十个月的时间，对孕产妇而言，从躯体到精神任何一点“风吹草动”，都有可能让其陷入焦虑状态。正是看到孕产期医疗环节中的诸多痛点，上海市第十人民医院妇产科推出了名为“如意天使”的特色服务项目——由若干名医护人员组成团队，全程为孕产妇提供多对一、个性化、定制化服务，以“如意”抚平焦虑，迎来新生命的顺利降生。
作为十院妇产科首位享受“如意天使”服务的新手妈妈，日前，黄女士满怀诚意手书感谢信，将10个月的暖心经历娓娓道来。
2024年初，黄女士迎来了好消息——一个新生命在她腹中萌动，期盼已久的宝宝就将来到这个世界。然而，即将为人母的喜悦还没持续多久，各种担忧、焦虑就渐次袭上心头。
在哪家医院建卡？
要不要提前休假养胎？
怀孕期间要是生病了能吃药吗？
听说生产是10级疼痛，能扛住吗？
“当时我们一家人权衡利弊许久，还开了多次家庭会议、听取多方意见，甚至还使用管理学工具作SWOT分析，最终决定来上海十院建卡生产。”
黄女士表示，从初次产检到宝宝降生，该院妇产科细致入微的“如意天使”特色服务令她和家人倍感满意。
未知与不确定是造成围产期焦虑的主要原因，为此，上海十院妇产科“如意天使”项目的核心理念便是“全时空、全场景、全周期”服务。
医生与患者互加微信并不鲜见，建立患者微信群也属“常规操作”，但“多对一”的孕产妇专属微信群还是让黄女士眼前一亮。孕程中有任何问题，无论何时都可在群中提问，对应的医护人员会第一时间作针对性回复，以确定性来“抚平”焦虑。
随着孕程推进，黄女士生理上各种问题频繁出现，失眠、消化不良、头晕、血压升高、提前宫缩……若每次一出现异常就来医院，对孕妇和家属来说都是不小的负担，此时专属沟通群发挥了重要作用，医护人员可即刻判断问题的性质与程度，第一时间给出处理意见。
特别是孕中期一次突发胃痛让黄女士记忆犹新——那天凌晨四点，胃痛到难以忍受的她手足无措，不知是该去医院还是先服用胃药，便抱着试试看的想法拨通了十院周健红主任医师的电话。周健红第一时间接起电话，详细了解情况后，迅速给出专业意见，并推荐了对妊娠无影响的药物，黄女士服药后胃痛很快缓解。
除了各种突发健康问题，繁杂的孕检、排畸、评估等环节也是孕妇和家属的焦虑之源，预约、交通、停车、排队候检……每个环节都要劳心劳力。
“如意天使”项目针对这一痛点问题推出了特色服务——每阶段的产检都有专人陪伴、引导，使繁杂的产检过程变得快速、精准、高效……此外，还贴心地考虑到了停车难的问题，每次孕检前报备车辆就可以很顺畅地完成泊车。除此之外，更有抽血、超声、影像、检验、胎监等免等待检查的礼遇。
在上海十院医护团队的护佑下，黄女士闯过了“33周提前宫缩”“37周头晕、血压升高”等关卡。综合考虑黄女士生理、心理等状况以及胎儿情况，在38周+3天时，她遵从医嘱，顺利剖宫诞下千金，迎来了期盼已久的新生命。作为“如意天使”项目诞生的首个宝宝，她嘹亮的啼哭让每一名为她奔忙的医护人员都倍感欣慰。
产后，团队成员继续围绕产褥期营养、母乳喂养指导、产后盆底康复等为黄女士及新生儿提供全天候的悉心照护，并给予针对化健康知识指导，确保其得到优质的康复与护理。
每一位产妇和宝宝都是家庭的希望和未来，未来，十院妇产科将一如既往地秉承以产妇为中心的宗旨，以创新理念、暖心关爱为“如意”妈妈们提供智慧、便捷、高效、舒心的人性化服务。
记者：罗欣悦编辑：陈攻
资料：上海市第十人民医院
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