山东
近日，一位母亲带着孩子走进了农行济南历下财智广场支行营业室，母亲手里提着一个装满零钱的袋子，孩子的眼中则闪烁着兴奋与期待。
大堂经理见状，立刻迎上前轻声询问。这位母亲缓缓打开袋子，只见里面是满满一袋皱巴巴的纸币和零散的硬币。她略带羞涩地解释，这些是孩子积攒了两年的零花钱，加上今年的压岁钱，孩子满心想着要用这笔钱给妈妈买个礼物。孩子的这份心意，让她既感动又有些不知所措，所以来银行想把零钱换成整钱，方便孩子使用。
大堂经理听后立即将客户引导至高柜，并向高柜工作人员小吴说明情况，“您放心，这事儿包在我身上！”小吴立刻答应道。随后，一场与零钱的“较量”拉开帷幕。纸币有的被折成了小方块，有的边缘磨损得厉害，小吴并无一丝怨言，耐心地将纸币一点点地展开、抚平，同时对硬币也认真清点、计数。很快，这些散落的零钱被清点完毕，小吴将换好的纸币整齐地交到客户手中。
小朋友接过崭新的钞票，开心的喊起来：“太好啦！终于可以给妈妈买礼物啦！”母亲的眼中满是感动与欣慰：“太感谢你们了！我一直担心这堆零钱太麻烦，没想到你们这么用心，你们的服务太贴心了！”
农行财智广场支行这一温暖的服务，在客户心中种下了信任与感动的种子。在新的一年，农行财智广场支行将继续秉持这样的服务初心，用耐心、细心与爱心对待每一位客户。
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