近日,一位母亲带着孩子走进了农行济南历下财智广场支行营业室,母亲手里提着一个装满零钱的袋子,孩子的眼中则闪烁着兴奋与期待。
大堂经理见状,立刻迎上前轻声询问。这位母亲缓缓打开袋子,只见里面是满满一袋皱巴巴的纸币和零散的硬币。她略带羞涩地解释,这些是孩子积攒了两年的零花钱,加上今年的压岁钱,孩子满心想着要用这笔钱给妈妈买个礼物。孩子的这份心意,让她既感动又有些不知所措,所以来银行想把零钱换成整钱,方便孩子使用。
大堂经理听后立即将客户引导至高柜,并向高柜工作人员小吴说明情况,“您放心,这事儿包在我身上!”小吴立刻答应道。随后,一场与零钱的“较量”拉开帷幕。纸币有的被折成了小方块,有的边缘磨损得厉害,小吴并无一丝怨言,耐心地将纸币一点点地展开、抚平,同时对硬币也认真清点、计数。很快,这些散落的零钱被清点完毕,小吴将换好的纸币整齐地交到客户手中。
小朋友接过崭新的钞票,开心的喊起来:“太好啦!终于可以给妈妈买礼物啦!”母亲的眼中满是感动与欣慰:“太感谢你们了!我一直担心这堆零钱太麻烦,没想到你们这么用心,你们的服务太贴心了!”
农行财智广场支行这一温暖的服务,在客户心中种下了信任与感动的种子。在新的一年,农行财智广场支行将继续秉持这样的服务初心,用耐心、细心与爱心对待每一位客户。
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