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汽车3·15|长安身陷车机“升级门” 系统老旧 终身OTA升级成摆设

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与长安新能源汽车完成Deepseek深度融合不同的是,长安的传统燃油车正在面临严重的车机问题。

早在几年前,汽车厂商都在宣传车机OTA,也就是车机系统可以在线升级,常用常新,功能并不会“落伍”。随着新能源车企铺天盖地的宣传,不少传统老牌车企也开始大力宣传自己的车机可以OTA,不管是OTA还是FOTA,总之可升级的车机系统,让消费者选择了购买。

长安汽车作为自主老牌车企,也加入了车机可OTA的行列。不过让车主没有想到的是,自己买的车,车机系统都已经卡顿,导航版本太低,但长安汽车却迟迟没有推出系统的OTA升级。有车主反映,自己的22款长安CS75 PLUS参数图片)车型,购车时宣称支持OTA升级,但是推送的都是无关紧车要的东西,软件版本老旧卡顿,软件闪退,语质音助手经常会自己弹出来。

还有21款长安CS75 PLUS车主反映,他们的车辆车机系统存在无法升级的问题,导致车载地图版本陈旧,使用不便。有不少车主表示,购车时车企承诺的是终身OTA升级服务,但车辆使用了好几年了,也未见到更新,导致QQ音乐、高德导航版本非常低,使用不便,目前他们迫切需要厂家对车辆的车机系统进行更新。

长安CS75 PLUS作为长安销量的顶梁柱,其市场保有量较大,不到10万元起售的价格,让其获得了不错的销量,但其车机系统的问题无疑对品牌形象造成了不小的冲击。车主们对于车机系统的期待与现实之间的巨大落差,让他们感到失望与不满。不少车主表现,在新款车型中可以见到OTA推送,但老款车型就没有,区别对待与宣传不符,让不少老车主寒了心。

不只是这一款车型,长安UNI-V、UNI-T等车型的车主也反映了类似的问题。这些车型作为长安汽车的新系列产品,本应拥有更加先进和完善的车机系统,但现实却是系统老旧卡顿,功能无法更新,严重影响了车主的使用体验。

有22款长安UNI-V的车主普遍反映,他们所驾驶的车型车机系统长期未能得到更新,导致使用过程中存在诸多不便。自2022年购车以来,这些车主的车机系统仅进行过一次更新,而且那次更新还是在2022年购车初期进行的。随着时间的推移,车机系统在使用过程中频繁出现卡顿现象,严重影响了驾驶体验。相比之下,23款长安UNI-V的车机系统却得到了及时更新,运行流畅,不会出现卡顿问题。然而,22款车型的车机系统却一直未能获得升级,使得车主们感到非常不满和困扰。

对于长安汽车的车机系统不OTA的问题,其实已经是长安汽车的遗留已久的问题,早在2022年就有不少车主反映长安汽车车机卡机、屏闪。OTA网升级两年时间没有推送,高德导航无法更新,QQ音乐听歌版权不够,各种车机问题。

一个车机系统OTA升级的问题按理说并不是大问题,但厂家卖车时宣传可以OTA升级,但车主买车后却无法OTA升级,难免有虚假宣传的嫌疑。也有一些人士分析,称老款无法OTA升级是因为硬件达不到,车机芯片落后,与现代的APP不兼容,导致厂家无法实现其承诺给车主的OTA升级。

反观长安旗下的新能源系列,比如长安启源A07、E07等车型则很少有车机无法OTA的投诉。同一家车企,对燃油车和新能源车区别对待,也让不少车主心生不满。

面对车主们的强烈呼吁,长安汽车理应积极应对,而不是多年来对车机OTA升级问题置之不理且保持沉默,不与车主进行有效沟通,不及时掌握车主的需求与反馈。这种沉默和消极态度只会进一步激化车主们的不满情绪,对长安汽车这一传统自主品牌而言,并不是良性发展态势。

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