线上购买享受“国补”的3C数码产品，现场签收、开箱激活过程缩短至几分钟

1月20日，手机、平板、智能手表（手环）等3类数码产品更新补贴正式落地以来，越来越多消费者通过线上平台购买，并轻松享受到购新补贴。此前，有消费者反映，由于快递员操作不熟练，现场签收过程甚至长达半小时以上，十分不便。记者2月20日走访了顺丰物流、京东物流两家公司，并跟随一线快递人员上门派送。记者了解到，经过人员培训、流程优化，这一现象已大有改观。

与普通家电不同，消费者线上购买享受“国补”的3C数码产品，快递员上门时，消费者除了要现场签收，还要走一个产品开箱激活的流程，这主要是为了防止骗补、套补和“黄牛”倒卖等行为，让“国补”能够实实在在地激发消费潜力。记者从顺丰物流、京东物流了解到，为此，他们均要求快递员在走产品开箱激活的流程时，须通过手机向内部平台上传三张照片：3C数码产品包装盒上的IMEI码（串码）/SN码（唯一码）照片、设备屏幕上的IMEI码/SN码照片以及包装盒与设备屏幕IMEI/SN码合照。

3C数码产品“国补”政策落地的初期，有消费者反映快递员操作不熟练，上传照片甚至会“折腾”半个多小时，记者采访中了解到，两家物流公司通过培训、优化业务流程等措施，目前已经将交付时间缩短到几分钟。

位于局门路的顺丰物流远望一号店，服务对象是黄浦区半淞园街道、五里桥街道4000余户居民。国补项目负责人任才红向记者介绍，如今他们每天会有40余件3C数码产品需要送货上门。“经过培训，我们抽调了1至2名快递员专门负责这类产品的配送工作，快递员每单可额外获得7.5元的奖励金。”

在西凌新村，记者随顺丰快递员师朝阳一同派送一款小米手表，他正是分拣中心专门负责派送3C数码产品的人员。“我目前平均每天派送十几单以旧换新3C产品，一般4至5分钟就能完成整个流程。当然，个别情况下拍摄光线、网络延迟等因素可能会对时间产生一定影响，大多数顾客都非常理解。”

3C数码产品业务量比较大的京东物流昌化营业部，则抽调门店的31名快递员主要负责3C数码产品的配送，他们平日里也是业务能手。京东物流昌化营业部负责人卜称称告诉记者：“自‘国补’政策落地以来，3C数码产品的配送量增长了约10%，我们门店每天配送的3C数码产品订单超过100单。为了提高快递小哥的服务积极性，公司将3C数码产品的派单收入调整为普通派单收入的3倍。”

上海市商务委介绍，截至目前，已有京东、淘天、抖音、拼多多、苏宁易购、i百联、快手、小红书等平台上线了“国补”“市补”家电以及3C数码产品。预计2月下旬至3月，还有新一批电商平台会加入，届时，市商务委会对外公示。

另外，上海市商务委也在会同相关部门加强政策指导，指导各大电商平台加强唯一码/串码精细化管理，实现3C数码产品的精准追踪和溯源，保障设备购买的真实性；督促各大电商平台建立健全安全与风控体系，优化迭代商户管理举措，防止骗补、套补和“黄牛”等行为，确保政策真正发挥扩大内需的作用。

除了通过线上平台购买以旧换新的3C数码产品外，消费者还可以选择线下购买。记者在苏宁易购五角场店看到，消费者购买国补机型时，需在相关平台领取国补优惠资格，到店购买即可享受补贴，随后下单付款并现场激活。

据上海苏宁易购相关大数据显示，自3C国补政策上线以来，上海苏宁易购的手机、电脑、平板、智能手表手环销量分别同比增长108%、280%、170%、186%，3C产品套购订单增长120%。

原标题：线上购买享受“国补”的3C数码产品，现场签收、开箱激活过程缩短至几分钟

来源：作者：解放日报 吴卫群 高晨辉