上海一护士因拔针出血，下跪求原谅！患者家属：只求好好说话！医院回应

2月18日，#护士因拔针出血跪求患者原谅#冲上热搜，阅读量近1亿！

事件回顾

2月16日，上海仁济南院一护士跪下向患者道歉引发关注。视频显示，该护士跪在输液室地上，希望挂水的患者能够对她予以谅解。

18日，医院工作人员回应称，涉事护士给吊水患者拔针时出了点血，患者家属一直要求道歉，护士才跪下请求原谅。该工作人员称，这名护士刚参加工作不久，缺乏工作经验和心理承受能力，最终选择这种方式道歉。之后该护士回到护士台大哭，领导知晓后对其进行了安抚。

根据社交平台其他视频显示，家属并无要求护士下跪道歉，只希望对方能有话好好说。

对此，大部分网友认为在工作中发生的意外并非故意，双方都需要更多的理解和耐心。

人在职场“受委屈”在所难免

多家企业设立“委屈奖”

据申工社此前调查显示，有91%的网友在工作中曾受过委屈。

网约车司机被女大学生辱骂

2023年3月，江西南昌一网约车司机曝光，女大学生自己定位出错竟情绪激动辱骂他。视频中，女孩坚持认为自己没定位错，司机称只有乘客能设置终点自己无法法更改。最后司机拨打110 报警，双方协商一致，司机向乘客道歉并将她们送到终点。

快递员因一颗芒果下跪

2019年6月，圆通快递员送的快递包装破裂致芒果少了一个，引发顾客不满。为避免被投诉，快递员自己购买一箱芒果，以邮政快递名义赔偿顾客。被发现后，顾客先后四次投诉，圆通扣除了快递员2000元工资。快递员当晚去道歉，告知如再被投诉将被开除，并下跪求原谅。随后顾客以快递员的行为对家人造成影响，要求圆通给出说法并报警。民警连夜为快递员写证明，希望圆通不要处罚她，并建议将此顾客列入黑名单。

收费员被骂哭后“最敬业变脸”

2019年1月，贵州一高速女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍微笑服务的视频热传。据报道，当时收费员帮忙推走故障车辆，耽搁了一会，后面排队司机不了解情况指责她动作慢，她因觉得委屈所以掉了眼泪。

近年来，一些服务性行业都出现过“委屈奖”，比如一些地方对一线城管执法人员、公交司机设“委屈奖”。多家企业也紧随其后，设立“委屈奖”——

■2023年3月，胖东来设立“委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事，根据不同情况奖励500-5000元不等。

■2023年4月，T3出行上线司机受委屈关怀计划，并在当年年底对此计划升级，将司机慰问基金增至100万元。

■2024年4月，名创优品设立“委屈奖”，适用于名创优品中国区全体终端伙伴，包括店长岗、店员岗、兼职岗。

■2024年6月，茶颜悦色设立一线委屈安慰金，正式员工和兼职工都可申请。

专家认为，企业设立这样的奖项，对缓解员工在工作中遇到的不公和委屈具有一定的积极作用，但仅设立委屈奖并不能从根本上解决员工在工作中遇到的问题，还需有更多配套管理措施来确保员工权益得到保障，提升员工的工作积极性和满意度。

社长有话说

每个职业都值得尊重，每个劳动者要温柔待人，也希望能被温柔以待。

无论何时何地，人与人之间都应该多一些理解、体谅和宽容，保持自己的礼节和修养。遇到一些问题，也应持用耐心和智慧来解决。

（上海市总工会微信公众号申工社综合整理自百姓关注、潇湘晨报、新闻晨报、中国日报、光明日报、新浪微博等）

来源：中工网