免除董事长都治不好的重庆燃气乱收费问题，810万的罚款能解决吗

燃气是关系百姓基本生活的重要民生大事，但对于重庆市的居民来说，燃气乱收费的问题经过了一年多的时间，依然没有得到解决。

2024年初，针对重庆居民反映的燃气乱收费问题，当时重庆成立联合调查组。通过认真调查，最终确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

2024年4月19日，联合调查组召开了重庆市燃气调查情况新闻发布会。宣布重庆燃气集团等燃气企业存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足、部分燃气企业内部监督管理不到位等问题。

最终，重庆燃气集团董事长车德臣重庆燃气集团被免去党委书记、总经理、董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。

这处罚不可谓不重，一把手被免，工作组入驻，对于一家级别比调查组都高的公司来说，这些措施已经到了极限。

但这件事过去了仅仅半年多，相同的问题再次发生，而且更加离谱。2025年2月14日，重庆市监局公布了调查结果，和半年前的情况如出一辙，这次列出了4个问题：抄表周期混乱失序、违规估抄错抄、工作力量配备仍然不足、燃气计费周期调整工作准备不充分。

换了一把手，工作组入驻了半年，人手短缺的问题依然没有得到改正。一个抄表员负责超过4500户的工作量，抄表质量难以提高是必然结果。和去年相比，增加了607人，但培训不到位、人员离职问题并没有解决。

对于暴露的问题久治不愈，这次重庆市市监局决定对重庆燃气集团罚款810万。换人不好用，那就只能罚款了事。

4月16日，重庆燃气回应称，称诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意。

同时称，针对通报的问题，上级单位已派驻整改督导专班。公司将认真汲取教训，坚立即整改，举一反三，尽快全面完成整改工作，切实维护广大用户的权益。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责云云。

这样的回应，每个字都没有一点毛病，但要取得用户的信任，靠这些每次出问题都如出一辙的文案，显然解决不了问题。连换了董事长都不能让单位做出根本改变，罚款810万对于一家央企来说，更是九牛一毛。

说到底，两次出现的问题，核心问题就是一线的抄表人员不够。这本身就不应该成为问题，无论是改为先付费的IC卡气表、或者是远程抄表系统，这些问题都有解决之道。即便是不想在硬件上做投入，一家央企招聘员工，只要工资福利到位，相信应聘的人挤破头。

说白了，还是责任心不够，在他们眼里，一个月几十上百的燃气费，甚至都不够一顿饭钱。他们可能没有意识到，数百万的燃气用户，不乏那些生活困难、对价格高度敏感的底层人群，每个月多收上百元的燃气费，可能就直接影响他们的生活质量。

民生无小事，如果此类事件还解决不好，引入竞争可能是一个更好的办法。既然别的城市能做到的，重庆没有理由特殊。