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深圳新闻网2025年2月16日讯（深圳特区报记者 张铭）24小时智能分拨体系、对民情“弱信号”进行捕捉挖掘、将申办流程由最长3天压缩至2小时……近日，罗湖区在城区治理和教育云双平台完成了Deepseek、豆包等模型的本地化部署，介入了Deepseek R1 671B和R1 70B等模型，构建全市首批多AI城区智能体，在“政务+教育”两大核心领域实现治理模式创新突破。
据了解，在政务领域，罗湖区以AI技术为驱动构建起“一网协同”“一网通办”“一网统管”等3个“一网”智治体系。“一网协同”方面，依托OA平台深度集成大模型技术，实现70个部门业务信息的高效处理，开发出“政策智能解读”“智慧写作”等12类AI办公场景，将整体办公效能提升近80%。
“一网通办”领域打造的“三维智能服务矩阵”成效显著，荣获“2024中国十佳创新政务大厅”。该体系构建了“前台导办-中台填表-后台校验”的全流程智能服务体系，实现高频事项24小时智能咨询，申办流程耗时可由最长3天压缩至2小时。
在民生诉求领域，立足“一网统管”，通过NLP算法实时解析、构建模型，归集超20万条民生数据，并形成智能打标、热点预测、风险预警三大应用体系。此外，24小时智能分拨系统可实现92.1%的自动派单成功率。同时，创新研发的敏感词分析、热点预测等预警模型，将有效捕捉民情“弱信号”，推动责任部门提前介入处置潜在风险。
此外，为助力开学季的“学有优教、教有新法”，在教育领域，罗湖区整合DeepSeek、豆包等六大行业领先模型，构建起覆盖教学全场景的AI服务矩阵，目前已累计生成1.2亿文字量。该平台可提供教学设计和改革案例，并通过完整展示思维推理过程，协助培养教师的严谨思维。在学习领域，可为学生实现个性化学习方案定制，同时为家长搭建科学教育沟通桥梁。
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