延庆97个窗口“马力”全开，只为高效办事儿

蛇年开工新气象，延庆区政务服务中心里一派忙碌景象。各服务窗口迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以全新的姿态和饱满的热情开展新一年的工作。

上午9时，阳光洒进区政务服务中心大厅，90余个政务服务窗口准时“开张”，各个办事窗口秩序井然，前来咨询、办理业务的企业和群众络绎不绝。位于二楼的企业服务专区格外热闹，工作人员热情地接待着每一位办事人，耐心解答着各种问题。

延庆区政务和数据局副局长马永明介绍：“区政务服务中心涵盖了企业开办、项目审批、税务服务、不动产登记等多个领域，可办理1400余项政务服务事项。从2月5日起，所有窗口就全部正常开放，工作人员也都早早到岗，为新一年的工作开好头。目前，前来咨询企业开办和项目审批相关政策的办事人比较多。”

近年来，区政务服务中心不断提升服务水平，新年开工总是最忙碌的时候，不仅要服务好线下办事的市民，还要处理线上业务。目前，二层企业服务专区可办理的150余项政务服务事项，全部实现了全程网办。

在区政务服务中心各功能领域，窗口统一设置为综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式。以往企业办理项目审批，需要在多个部门之间来回奔波，提交不同的材料，耗费大量的时间和精力。现在，在综合窗口就能一次性办理项目审批“一件事”。

政务服务管理科科长姬敬余说：“‘高效办成一件事’从去年开始全面推行，在我们大厅办理得最多的就是企业设立‘一件事’。企业只需要到这个窗口提交一套材料，我们会通过数据共享，将相关信息推送给税务、人保等部门，各部门协同办理，大大提高了企业办事的效率。”

优化政务服务，不仅仅体现在企业服务专区。过去一年，延庆区以提升市民和企业办事便利度为目标，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要举措。围绕居民生活和企业发展的各个阶段，将多个部门相关联的“单项事”，整合为群众和企业视角的“一件事”，推出“开设餐饮店”“企业注销登记”“新生儿出生服务”等100多个“高效办成一件事”集成套餐，整体办理时间压减65.2%、跑动次数压减91.3%、申请材料压减58.7%，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，延庆区还积极推进政务服务“数据共享”和“减证便民”建设，着力提升网上办事服务效能。全区1400余项政务服务事项入驻北京市政务服务网，除涉密等特殊情况外，100%“网上可办”，“全程网办”事项网上实际办理率超75%。2024年总办件量超30万件。

“办理企业变更登记，现在在‘一站式服务窗口’提交材料，很快就能办好，工作人员服务态度也特别好，一次性告知需要准备的东西，比以前方便太多了，为延庆的政务服务点赞！”企业办事人员王艳伟说。

区政务服务中心自助区除提供政务服务便民自助终端、综合办税自助终端、不动产信息自助查询终端外，还增设了自助体检机，方便办事人自助进行换领驾驶证的体检。办事人持有效身份证件，即可在自助体检机上完成拍照、体检、上传体检证明等事项。此外，区政务服务中心在自助区设置服务岗，为在自助区的办事人提供指导和代办服务。

前来换领驾驶证的王高升短短2分钟就使用自助体检机完成了体检，他说：“有了自助体检机，体检再也不用到医院排队。上传体检证明后，直接到中心四层交管站换领驾驶证，不用来回跑，方便多了。”