建好服务“微阵地” 搭起党群“连心桥”

“这是我第一次参与集中学习，以前我就知道闷头卖烟，客户经理邀请我，还不太愿意来。但是在今天的‘豫见课堂’上，我学到了不少营销技巧，也有机会和优秀的店主交流分享，对于经营店铺，我更有信心了。”卷烟零售店主马晓丹第一次参与2025年第一期“豫见课堂”后，激动地说。

她口中的“豫见课堂”，是河南省汝阳县烟草专卖局（分公司）依托党群服务中心开设的便民“微课堂”之一，以经营技巧分享、示范终端探店、新媒体工具运用等内容为主，以开口营销活动为载体，通过制作“短、小、精、简“系列短课，定期组织商户宣传营销政策、传授营销知识、讲解营销技巧，拓宽客户视野，为零售户“充电赋能”，指导客户达到“六讲六干”的工作目标。

“县局（分公司）借助党群服务中心这个平台，为零售客户们开展了集中授课、座谈交流、信用贷款业务讲解等多项活动，致力于帮助零售客户解决实际经营中存在的问题和困难，大家的反响都非常好。”汝阳县烟草专卖局（分公司）副经理赵自安介绍说，“我们的目标就是以党业融合为抓手，积极发挥党建工作联盟党群服务中心辐射带动作用，推动构建‘大党建’工作格局，以更优质的基础服务、更高效的业务能力，营造更加良好和谐的市场关系和客我关系，不断提升零售客户经营能力。”

王雅各经营的月雅日杂店，就是在客户经理姚俊雷的精心指导下，顺利实现“迭代升级”，店铺经营蒸蒸日上。

图为客户经理姚俊雷正在帮助卷烟零售户整理终端店铺形象

月雅日杂店位于陶营镇主街道，平时过往的车辆多、人员广，生意一直不错，但每周库存盘点的问题一直困扰着店主王雅各。2024年7月，第二管理服务辖区客户经理姚俊雷了解到这个情况后，建议他使用“金叶客”全商品店铺管理系统，能够集购、销、存、管理、分析于一体，十分便捷。王雅各刚开始还心存顾虑，认为扫码是“多此一举”“忙上加忙”，姚俊雷通过“豫见课堂”的视频讲解和实操示范，向他介绍终端扫码系统的优势和操作方法，最终成功让王雅各放下了“包袱”，成为“豫见金叶”加盟终端，并在店内引入了“金叶客”全商品店铺管理系统。

“你扫我还是我扫你呀？”“我扫您。”现在的王雅各已经能够十分熟练地使用“金叶客”系统的扫码、盘点、积分等功能。“比以前人工记账、盘库方便多了！又快又准。”王雅各笑着说，“这个‘金叶客’真是帮了我大忙了，之前盘点一次库存要花费大半天，还经常算错账，现在好了，只要一查系统里的数据，店里情况就明明白白，算账也变得容易多了，还能进行会员管理和积分管理，客源更稳定了！”

精准服务加快数字转型，数字价值催生服务价值。零售客户的高度认可，折射出汝阳县烟草专卖局（分公司）通过党建纽带深入了解客户潜在需求、提供精准指导服务的不懈努力。在此基础上，汝阳县烟草专卖局（分公司）围绕精准服务、终端管理系统、大数据业务，积极推进数字赋能，推动“农网”终端建设从传统模式向数字模式转型升级。

“党业融合要紧跟时代、紧贴实际、紧联群众，下一步，我们将依托地方文旅发展利好趋势，加大农网终端建设力度，持续开展消费者画像研究，为零售客户提供更加科学优质的服务，切实帮助客户解难题、办实事。”（杨梦瑶）