亚冬会点燃冰城旅游热潮，华住温暖服务再显“尔滨”热情

勇砺商业评论 白丽

第九届亚洲冬季运动会闭幕式将于2025年2月14日在哈尔滨国际体育会展中心举办。亚冬会与冰雪季双重利好叠加，推动当地旅游市场和酒店行业也表现火热。

据华住集团数据显示，2月7-12日期间，华住哈尔滨地区的酒店整体入住率和去年同期比增加了近13个百分点，尤其开幕式以及首个比赛日，酒店整体入住率达到90%以上。

作为亚冬会服务保障的重要参与者，华住旗下品牌酒店在冰雪季来临前就展开全面自查、自修。重点排查客房暖气、热水设施、管道保养等，严控客房“室温”、卫生间“水温”和早餐“食温”，确保客人度过安心温暖的旅程。通过硬件升级与服务细节优化，各酒店全力保障每一位客人感受到细致周到的“尔滨”热情。

“华住式”周到尽显亚冬会魅力

亚冬会期间，华住旗下不少品牌酒店接待了包括运动员、赛事工作人员、赛事观众和游客等不同客群，细致周到的服务和多样化的增值体验，为这场冰雪盛会增添了一抹亮色。

当客人走进哈尔滨融创施柏阁酒店，浓郁的亚冬会氛围便扑面而来。大堂内“滨滨”、“妮妮”的可爱身影随处可见，“冰雪同梦、亚洲同心”装饰元素点亮了整个空间，每一处细节都在述说着这场冰雪盛会的蓬勃魅力。

作为距离赛场仅20多分钟车程的优质住宿选择，哈尔滨融创施柏阁酒店早在亚冬会筹备阶段便启动了从客房舒适性提升到餐饮、洗衣、安保、消防等全方位的软硬件设施升级。

为满足赛事观众和世界各地游客的需求，酒店还在一层设立亚冬会官方特许零售店，游客无需离店便可选购赛事周边，把冬日美好和难忘记忆装进行囊。

桔子水晶哈尔滨群力酒店在亚冬会期间也开启了一系列温暖行动，由于有亚冬会工作人员在1月份就开始入住，所以在除夕晚上，酒店给亚冬会工作人员送去了饺子餐，并在早餐期间提供亚冬会工作专属用餐包房、设置亚冬会工作人员接送车专用车位以及专属的保暖物品，例如耳包，手套，帽子等。

哈尔滨火车站果戈里大街漫心酒店从去年12月中旬就开始陆续接待亚冬会工作组的工作人员，入住期间酒店为工作组免费提供夜宵，烤地瓜，牛角包，花生露。春节期间酒店还为工作组准备了饺子和一桌年夜饭，让工作人员在坚守中感受到浓浓的“漫心暖意”。

华住暖冬服务延续“尔滨热情”

亚冬会的举办不仅为哈尔滨增添了赛事光环，也延续了冰雪季的旅游热潮。在这场冰雪与运动交织的盛宴中，华住的品牌酒店打破传统住宿的边界，为客人提供更加温暖、细致的体验，更为他们留下了专属冬日的美好回忆。

据悉，多家酒店都为客人准备了一系列暖冬服务。客人预订后，前台会在48小时内电话回访，告知当地气温，了解客人行程并记录，还可化身导游搜索本地玩法。在办理入住时，为客人提供手绘旅游攻略，涵盖吃喝玩乐等信息。

餐食服务方面，在原有地区特色早餐的基础上，专门为冰雪运动爱好者定制高蛋白、高热量的“能量早餐”组合，确保住客吃得好、吃得饱。为赶时间的住客提供热气腾腾的“路早”，为深夜归来的游客奉上暖心宵夜，如鸡汤小馄饨、养生粥等。

不少酒店为入住客人提供特色伴手礼，有冻梨、冻柿子等北方特色水果，以及暖宝宝、防雾眼镜布、酒精湿巾、口罩等日用品。特别为女士准备了护手霜、面膜等美容护理用品，为老年人与儿童提供特色适老、适童物品，部分酒店还有DIY冰糖葫芦等冰雪主题活动以及独具地方民族特色的伴手礼更让游客感受到浓厚的东北风情与亚冬会热情。

此外，针对因冰雪运动而产生的特殊需求，部分酒店还额外提供雪具寄存、寄送、专用烘干设施等服务，大大方便了携带滑雪装备出行的住客；而靠近雪场的酒店甚至增设接送巴士和代叫车服务，还会帮忙寻找滑雪“搭子”，为热爱冰雪运动的游客进一步优化了出行体验。（白丽）