北京
本报讯（张明）春节是阖家团圆的美好时刻，当人们沉浸在走亲访友、举杯欢庆的喜悦中时，一些意外和困难却悄然降临。在太原市万柏林区，大年初三，两位九旬老人接连迷路，与家人失联，陷入了焦急与无助之中。山西省太原市公安局万柏林分局建矿派出所的值班民警接到报警后，迅速行动，凭借专业素养和耐心细致，成功帮助两位高龄老人与家人团聚，让群众感受到了实实在在的安全感。
1月31日下午 3 点左右，一通急切的求助电话打进了建矿派出所。“警察同志，快来看看吧！这儿有个老人迷路了，问啥都不太说得清楚，看着怪着急的！” 电话那头，报警群众的声音中满是担忧。接警后，值班民警迅速赶到现场。
只见一位头发花白的老人正站在街边，神色焦虑，眼神中透着迷茫与无助。民警赶忙上前，轻声安抚：“大爷，您别着急，我们是警察，来帮您回家的！” 可老人由于紧张和着急，说话断断续续，根本无法准确说出家庭住址和家属联系方式。“大爷，您先别慌，慢慢想，要不先跟我们回派出所，喝口水，缓一缓。” 民警耐心地劝说着。为了尽快帮老人找到家人，确保他的安全，民警决定先将老人带回派出所，再借助公安系统的力量寻找线索。
回到派出所后，民警给老人端来热气腾腾的茶水，坐在老人身边，轻声细语地和他唠家常，试图缓解老人的紧张情绪。“大爷，您平时喜欢干啥呀？”“家里都有谁呀？” 在民警的耐心引导下，老人渐渐放松了下来。与此同时，其他民警也与社区网格员取得联系，成功找到了老人家属的联系方式。
电话拨通后，听到老人平安的消息，家属在电话那头激动的声音都有些颤抖：“太感谢你们了！我们马上就到！”没过多久，老人的家属就匆匆赶到了派出所。看到老人安然无恙，家属眼眶泛红，拉着民警的手连声道谢。民警仔细核实身份后，才放心地将老人交到家属手中。
本以为这一天的救助工作告一段落，可当晚 11 时，一阵急促的电话铃声再次打破了派出所的宁静，又一名老人在马路上走失。
值班民警赶到现场后，发现一位身形佝偻的老人正独自站在寒风中，冻得瑟瑟发抖。“奶奶，您冷不冷啊？我们是警察，来帮您回家的。” 民警一边说着，一边脱下自己的警用大衣，轻轻披在老人身上，蹲下身子，温和地询问老人：“奶奶，您能告诉我们您叫什么名字吗？家在哪里呀？” 老人虽然神智还算清醒，但由于年纪太大，说话含混不清，民警问了半天，也没能得到有用的信息。
为了尽快确定老人身份，民警开始仔细查看老人的随身物品，希望能找到一些线索。终于，在老人的口袋里发现了一张皱巴巴的小纸条，上面隐约写着一个电话号码。民警如获至宝，赶忙拨打过去，可惜电话无人接听。随后，在派出所综合指挥室的支撑下，终于确认了老人的身份信息，并联系上了她的家属。
在等待家属到来的过程中，民警将老人带回派出所，打开空调，让老人暖暖身子。还贴心地为老人准备了一些食物和热水：“奶奶，您先吃点东西，垫垫肚子。” 老人感激地看着民警，虽言语不多，但眼神中满是信任。
当老人的家属赶到派出所时，看到老人被照顾得无微不至，感动得热泪盈眶：“太谢谢你们了！大过年的，还麻烦你们为我们操心！” 民警笑着回应：“这都是我们应该做的，只要老人平安就好。以后一定要多照顾好老人，别让她再走丢了。”
编辑：舒畅
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