北京
天天网约车对支师傅来说，蛇年这个春节，他遇到了一件伤害不大，但侮辱性很大的事情。
1月29日（大年初一），支师傅没有选择回河南老家过年，而是留在了杭州继续跑他的出租车。
这天早上8点多，他通过滴滴平台接到一名女乘客，在顺利到达目的地后，乘客表示会在平台上支付，于是便要下车。
但因过去积攒了大量未支付的坏账单，支师傅还是坚持乘客现场付费，在将行程单给乘客后，对方却质疑起了车费问题。
据乘客称，其平时打车同样的路程也就17元，但支师傅给她展示的却是26元。导致费用增多的原因是，杭州市在1月28日至2月3日期间，启动春节特别补偿机制，所有的出租车要加收10元的服务费。如此，起步价就从13元变成了23元。
在支师傅解释并将发票撕下来给乘客后，对方也没有再反驳，现场把订单支付了。
但令支师傅想不到的是，过了两天他便收到了滴滴的处罚，扣了9块钱及相应的信用分。
这令支师傅十分生气，他表示扣钱是小事，但侮辱性很大。大过年的正常打表收费，被这么一整倒变成了出租车恶意收费。
他也并没有怨乘客，而是质疑滴滴平台不遵守政府的相关政策，胡乱扣费，且规则也不清晰，导致司机乘客都晕头转向。
为了还自己一个清白，支师傅还特意去了计价器维护单位，对这笔订单进行了公证，证明其并没有违反相关条例。
随后，支师傅将此次经历曝光给了当地媒体，在媒体的协助下联系到了滴滴客服，对方表示，会通过支师傅的申诉，取消之前的判罚。
尽管最终的结果达到了支师傅的要求，但从中也能看出，为了证明自己的无辜，他中间付出的波折。
事实上，在这个春节期间，关于出租车和网约车加收服务费，导致各种投诉的事例，层出不穷。
其中，有些的确是司机私下向乘客要红包的事例，在曝光后，不少司机也得到了相应的处罚。但支师傅的遭遇，则明显是平台方面对规则的混乱。
通过这起案例，也给相关平台一个提醒，在制定规则时，能否尽可能简单明了，尽量让每个人都容易理解，从而降低不必要的司乘矛盾。
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本文资料来源：1818黄金眼
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