麻江农商银行：为外出务工人员提供保姆式服务

位于贵州省黔东南苗族侗族自治州西部的麻江县，全县户籍人口17.25万人，外出务工人员4万余人，外出务工人员占比23.42%，属于典型的西部劳动力向东部输出县。多年来，贵州麻江农商银行始终把金融服务好外出务工人员放在工作的重要位置，形成了保姆式金融服务工作模式，使外出创业就业的麻江籍务工人员得以安心务工、成功创业。

出发时，送上祝福

每年春节过后，麻江籍外出务工人员集中返岗期间，麻江农商银行都会组织外出务工人员代表举行简短的返岗出发仪式，为即将踏上返岗之路的外出人员送上祝福、送去路上的食品及生活用品等；后来，县政府就业主管部门、总工会等部门和组织也相继加入进来，这样的返岗仪式，麻江农商银行坚持了10余年。

2月7日为返岗外出务工人员举行出发仪式。

近日，又一年春节刚过，麻江农商银行联合麻江县总工会和县就业局，又一次为外出就业创业人员举行了返岗出发仪式。在麻江县政务中心广场，即将出发前往上海、广东、浙江等地的30名务工人员成队列排列，农商银行工作人员将装有方便面、小零食、饼干、矿泉水、纸巾等物品的暖心手提袋一一交给他们，祝愿他们一路顺风、安心就业、身体健康，希望他们多学技术多挣钱。接过礼品的老乡们连声说着感谢的话。“太感谢农商银行了，每年都来送我们。”

有需求，贴心服务

针对外出务工人员常年在外、只留老幼在家的情况，麻江农商银行主要为他们提供两方面的服务，即普惠金融服务和人文关怀服务。

普惠金融服务方面，乡镇支行客户经理通过加入辖内行政村各种微信群、单独添加外出人员微信及电话的方式保持与他们的有效联系，常态化向外出人员宣传农商银行金融服务产品、宣传基础金融知识和国家金融政策，受理外出人员提出的金融服务需求；通过远程方式和线上渠道能够办理的就指导外出务工人员通过远程方式和线上渠道办理，不能办理的，适时组织金融服务小组外出开展现场指导和服务。2024年该行组织金融服务小组赴麻江籍外出务工人员相对集中地浙江省温州市永嘉县开展为期3天的金融服务活动，共走访务工老乡84人，为61人发放贷款332.81万元，组织存款335万元，办理贵州农信“黔农云”手机银行激活34户，补办贵州农信借记卡4张、激活贵州农信社保IC卡2张，切实有效解决了外出务工人员金融服务需求。

为外出务工人员送上礼包。

人文关怀服务方面，乡镇支行客户经理利用工作之余，为有需求的外出务工人员家中留守老人和小孩提供慰问、代收包裹、代买生活用品、帮助老人和小孩与外出务工人员视频通话、帮助咨询和了解各种政策等人文关怀服务。2022年以来，麻江农商银行累计为外出务工人员开展家庭人文关怀服务9000余人次。

归来时，欢聚一堂

每年春节期间，麻江农商银行充分利用外出务工人员返乡之机，有计划、成体系全面组织召开外出务工人员金融服务座谈会、信贷产品推介会、联谊会等，一方面广泛宣传推广麻江农商银行金融产品和服务，宣传国家惠农金融政策，积极组织存款、营销贷款、清收不良贷款，现场办理社保卡、开通手机银行，接受咨询等。另一方面，拉一拉家常，聊一聊过去一年的工作和生活，成功的、失败的，喜悦的、失落的，畅谈新一年的目标和规划，在彼此的沟通交流中进一步增强了解和信任。2025年春节期间，麻江农商银行共入村(居)组织召开外出务工返乡人员座谈会49场次，参会人员1500余人。

景阳支行入村召开返乡人员座谈会。

截至2024年末，麻江农商银行共发放外出务工人员贷款8152人，贷款余额7.13亿元，较年初增加0.39亿元；存款4.04万人，存款余额5.9亿元，较年初增加0.69亿元。

下一步，麻江农商银行将持续为外出务工人员提供有温度、有速度、有深度的保姆式金融服务，以实际行动践行贵州省联社提出的“能识别、能联系、能服务、能持续”的外出务工人员“四能”金融服务理念，以农信力量帮助外出务工人员安心就业、成功创业。(图/文 熊建友)