春运路上，温情守护不打烊

在冬日的寒风中一架架航班如同穿越时空的使者，承载着无数人的归家梦想，划过天际，连接着家乡与远方。在这条春运的道路上，金鹏人穿梭在旅客们需要的每个角落，如同冬日里的一缕阳光，以专业与真情，照亮了归家人的心房，温暖着每一颗渴望团圆的心。

“我就是你们的临时家人!”

在2025年1月19日兰州飞往海口的航班上，5名可爱的“小天使”独自踏上了飞行的旅程。面对未知与挑战，他们并不孤单，因为有一群“云端守护者”们，用爱为他们筑起了一道坚实的防线。

从接过孩子们信息的那一刻起，乘务长王佩佩和同事们便开始了细致入微的服务。他们不仅仔细地核对了孩子们的证件、安置行李，更用温暖的微笑和轻柔的话语拉近了与孩子们的距离。在飞行途中，乘务员们化身为孩子们的临时家人，乘务长王佩佩是细心地为年纪较小的孩子打开餐食盖，准备好勺子，并温柔地嘱咐他们细嚼慢咽。对于年纪稍大的孩子，乘务员们则鼓励他们自己动手，并在一旁给予鼓励和指导，乘务员们更是为睡着的孩子轻轻地关掉阅读灯和通风口，确保他们有一个宁静舒适的休息环境。让他们在飞行中也能感受到家人的陪伴与关爱。

当飞机平稳着陆的那一刻，乘务员们牵着孩子们的手，郑重地将他们交到地面工作人员手中，并将记录着孩子们饮食作息情况的无陪儿童卡放进他们的书包里，为这段温馨的旅程画上了一个完美的句号。

“谢谢你们，没有你们这个年都过不好了!”

2025年1月27日，正值春运返乡高峰期，安全员王亮在执行Y87528呼和浩特至深圳的航班任务，在航班结束后进行安保清查时，王亮在40排ABC行李架上意外发现了一沓现金，共计1万元。王亮没有丝毫犹豫，他的脑海中只有一个念头：必须尽快找到失主!他明白，在这春运返乡的关键时期，这笔钱对旅客来说意义重大。王亮当即向机长报告了此事，机组人员迅速行动，立即联系机场地面服务人员进行了交接，争取在第一时间将1万元现金送至旅客手中。当失主接到机场的电话时，激动得几乎说不出话来。他坦言，这钱是给家人过年用的，自己一年外出劳作，就盼望着挣了钱回家过年。如果这笔钱丢了，他的年都过不好。在赶到机场核对身份后，失主领回了自己失而复得的现金，眼眶泛红，连声道谢。他对金鹏航空机组人员的职业素养和拾金不昧的精神表示由衷的赞赏，直言这让他的返乡之路更加温暖。

“你就是我的依靠!”

在上海浦东前往阆中的途中，乘务员王晶如平常一样在做着巡舱的工作。一名旅客叫住了她，旅客面露难色，轻声表示想要前往后舱洗手间。话音未落，旅客的身体便无力地靠在了她的身上，脸色苍白，显然已无力自行站立。见状，王晶迅速而温柔地将旅客搀扶至洗手间，同时关切地询问其过往病史及早餐摄入情况，并贴心地递上了温水供其漱口，还准备了雪碧以期望能为其带来一丝舒缓。经过初步的照料，旅客的状况略有好转，但仍显得虚弱无力，在征得旅客的同意后，乘务组迅速准备了温热的粥，希望能够帮助旅客缓解不适。在整个过程中，乘务组始终密切关注着旅客的身体状况，确保她能够得到及时且有效的关怀与帮助。

航班平稳落地后乘务组迅速而有序地协助旅客整理行李物品，直至将她安全、稳妥地交接到地面工作人员的手中。她深受感动，对乘务组的细致入微的照料和陪伴表达了深深的感激之情。为了表达这份谢意，旅客特意为当日的乘务组与乘务员王晶送来了一面锦旗，上面写着：“尽职尽责，贴心服务”。

冬日虽然寒冷，春运途中的真情却穿透了寒风，温暖了旅客们的心房，这些温暖人心的瞬间，只是金鹏航空春运期间众多真情服务案例中的冰山一角。在这个特殊的时期，金鹏航空的工作人员们始终坚守在岗位上，用他们的专业与爱心，为每一位旅客铺就了一条温馨、安全的归家之路。(来源：金鹏航空)