北京
2025年2月7日下午4时左右，农业银行上海黄浦新昌路支行门前发生了一起紧急事件。一位70岁的老人不慎摔倒，头部受伤，血流满面，情况十分危急。幸运的是，网点保安程晓东和大堂经理陆敏及时发现并迅速采取行动，银警联动为老人争取到了宝贵的救援时间。他们的善举不仅温暖了寒冬中的城市，也赢得了现场市民的广泛赞誉。
图为网点员工为摔倒老人搬椅子观望伤情，安抚老人
紧急时刻，迅速反应
据现场目击者描述，老人当时突然失去平衡，重重摔倒在地，头部受到重创，眼角不停流血。程晓东和陆敏见状，立即上前查看老人情况，并果断拨打120急救电话。与此同时，陆敏迅速返回网点，向行长袁枫和内勤行长童婧然汇报情况。网点内的其他工作人员也迅速行动起来，客户经理徐振海、张洪婧等人纷纷走出网点，协助搬运椅子、呼唤老人，并试图了解老人的身份信息。员工们一开始搬椅子出来，是觉得地上太冷，想扶老人起来坐在椅子上休息一下。然而，当他们发现老人的伤势严重后，立即决定不再搬动老人，以防止二次伤害。这种迅速而谨慎的反应，体现了他们对老人安全的深切关怀。
细致关怀，温暖寒冬
内勤行长童婧然在得知情况后，第一时间联系了属地派出所——南京东路派出所，并随即外出查看老人情况。面对血流不止的老人，童婧然发现老人的眼镜已经摔坏，便细心地帮老人捡起眼镜，并安排实习生速回网点取来餐巾纸为老人止血。由于当天室外气温低至零下五度，而老人又刚从医院出来，手背还带着针头，童婧然细心地从网点仓库拿来新的毯子为老人盖上，以防老人受寒。在等待救护车到来的过程中，网点员工们始终陪伴在老人身边，不断呼唤老人，试图保持其清醒。
多方协作，高效救援
由于新昌路位于上海市中心，交通拥挤，又正值晚高峰时段，救护车到达现场需要一定时间。为确保救援顺利进行，陆敏再次拨打了110报警电话，确认事发地址并请求警方协助查询老人身份信息。110和120相关人员到达后，经过一番周折，最终在老人的包中找到了身份证。在民警的陪伴下，老人被救护车送往附近医院进行进一步救治。
图为110民警多次耐心尝试与已神志不清的伤者言语沟通，验证老人身份联系亲属并护送就医
警银联动的配合默契，确保了救援工作的高效进行。银行员工与警方、急救人员的紧密合作，不仅为老人争取了宝贵的救治时间，也展现了多方协作的力量。据了解，老人由于当时送医及时，目前恢复良好。
此次寒冬中的暖心救援，为城市增添了一抹温暖的色彩。农行上海黄浦新昌路支行用实际行动诠释了金融机构的社会责任，展现了新时代银行人的担当与情怀。
(来源：农行上海分行)
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