“买短乘长”致超载 管理还须更精细（民生观）

商 旸

只有供需对接更精准、措施办法更精细，旅客的春运出行才能路畅心更畅

“买短乘长”致使列车超载，今年春运又出现了。据媒体报道，近期有列车经过河南信阳时，因一些旅客未在票面到达站下车造成超员，导致部分正常购票旅客没能上车。经过铁路部门协调安排，这部分旅客退票后，有些人自行离开，有些人选择乘坐后续列车。

如果在平时，“买短乘长”只要按规定补票，也是被允许的。根据《铁路旅客运输规程》，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票价和手续费。春运属于运输高峰期，铁路运力紧张，如果大量旅客选择“买短乘长”，到站不下车，就容易导致列车超载，不仅影响正常购票旅客的出行，还会干扰列车的运输秩序和运行安全。根据规定，在无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

因此，对春运期间恶意“买短乘长”甚至意图逃票的现象，铁路部门要明确拒绝。否则对那些遵守规则的旅客是非常不公平的。从本质上讲，买票乘车是一种合同和契约，购票成功意味着旅客和铁路部门之间形成了客运合同关系，后者有义务按时把旅客送达目的地。在运力紧张的背景下，如果因为有人“买短乘长”拒不下车，就让正常购票的人吃亏，那会消解铁路运行各项管理规则的严肃性、权威性。在这方面，铁路部门应该拿出更有力的举措，加大对恶意“买短乘长”的惩处力度。

当然，也要看到一些“买短乘长”旅客的无奈。正如网友所言，“要是能买到票，谁不想买一张有座位的票？”还有网友坦言，为了能买到坐票，自己不是“买短乘长”，而是“买长乘短”，宁愿多花钱买长程票、全程票。对于类似诉求，同样不能忽视。

的确，为满足旅客春运出行需求，近些年铁路部门采取了多项措施，增加运力供给，优化购票流程，提升调度、管理的科学性，尽可能让大家买票出行更加方便。但一到春运，热门时间热门线路仍是“一票难求”，“放票即候补”的无奈还在困扰着很多返乡人、返程人。

对此，除了增加运力投放、加密车次频率，还需要铁路部门在精细化管理上下更大、更多功夫。能不能利用大数据、人工智能等技术手段，更加准确地分析和预判客流变化？能否根据旅客的实际出行需求，动态调整不同站点的放票数量？能否梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配？能否在补票管理上更有针对性，帮助一线客运人员提前制定应对举措？只有供需对接更精准、措施办法更精细，旅客的春运出行才能路畅心更畅。

每年几十亿人次的春运，考验着交通运输领域的治理水平。更好满足出行需求、改善出行体验，应该是春运始终不变的目标。

《 人民日报 》( 2025年02月10日 14 版)