山西大同平城区古城街道01:12发致歉信，为何公众感到诚意不足？

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2025年2月3日，大年初六，山西大同古城一网友发视频称，因其店铺未按要求开灯，被多名工作人员撬锁进店将灯打开，此事在春节期间引发广泛关注。

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2月7日01:12，山西大同平城区政府的官网上发出古城街道的致歉信。

称：因我街道工作方法失当，引起“破门亮灯”网上热议，占用大量社会资源，在此向广大社会各界朋友表示诚挚的歉意。

但这样的道歉，事实上并没有平息公众的不满，成了一封不成功的道歉信。

或许有下列原因：

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一是时间不当。01:12发致歉信，不可谓不辛苦，但这样的致歉信到底有多大诚意，有多少网友会在01:12关注一个区政府的官网？

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二是内容存在大量不妥。

如称“占用大量社会资源”，公众舆论监督本是分内之事，特别是现在网络时代，有何“占用大量社会资源”之说，就我看来，其实“破门亮灯”绝对不是网友无聊，背后有深层次的原因，那就是政府的手能伸多长的严重问题，此问题之大，值得我们沉思。

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三是到底该向谁道歉？致歉信说“向广大社会各界朋友表示诚挚的歉意”，其实最应该致歉的是人家业主，你“破门亮灯”侵犯的是人家业主的合法权利，你不向人家道歉，偏偏向社会各界朋友致歉，这是不是道歉对象错误？

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道歉原因找得不正确。

这次事件是由于沟通不畅、造成误会、引发舆情吗？

其实根本不是沟通畅不畅的问题，是侵犯人家企业自主经营权，侵犯企业合法权益，是缺少“风可进雨可进国王不能进”的物权意识。

这可不是误会，说大一点，是违法犯罪行为。正如很多网友所言，如果是普通人未经许可撬锁破门，是很明显的犯罪行为，官方一定会对他刑事拘留的，绝不是道歉就能了事的。

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实质上反映出我们在工作过程中存在思想上急于求成、方法上简单粗暴、服务意识淡薄等问题，造成工作偏失，对城市形象造成极大的负面影响，在此诚恳接受上级处理和社会各界批评。

说来，这个原因找得也不对。

什么叫急于求成，春节期间亮灯不过是个形式而已，又不是什么民生问题，何来急于求成？

方法上简单粗暴，这可是个检讨书的万能用语。

服务意识淡薄，又不是不给人家供电，明明是强制人家亮灯，这从何谈起？

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就我看来，关键还在于《古城亮化倡议书》这份文件，看似倡议书，那就是行政指导，结果事实上变成了行政强制：听我的就是倡导，不听我的我就深夜破门亮灯。

还是文件出了问题，这哪是倡导，这分明是强制啊。

这才是公众最担忧的，明明是自愿的事，纸面上也说得一本正经，事实上就成了强制。

现实生活中，这样的被自愿太多了。

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我们看到，古城街道的致歉信，从舆论反馈看，并没有得到公众普遍的理解和原谅。

原因也很简单，致歉信没有写好。

2025年2月7日星期五