同程旅行全力保障“亚冬会” 会员服务中心为超5万旅客送福利

2月7日晚，第九届亚洲冬季运动会开幕式将在黑龙江省哈尔滨市举行。同程旅行数据显示，进入2月以来，哈尔滨市酒店预订量同比增长近6成。其中，哈尔滨市下辖的尚志市酒店预订量同比增长超8成。值得注意的是，地处尚志市内的亚布力滑雪旅游度假区不仅是著名的滑雪胜地，还将作为本届亚冬会雪上项目的竞赛舞台。受益于盛会举办、机票价格等多重利好因素影响，哈尔滨旅行的搜索热度持续攀升，今年以来，同程旅行平台上的“哈尔滨”相关搜索热度同比增长超3倍。

部分航线机票价格下降近7成 沪上游客扎堆游“尔滨”

乘着亚冬会的东风，游客的冰雪旅游热情在春节后继续释放。同程旅行数据显示，进入2月以来，以哈尔滨为目的地的国内机票订单量同比增长超2成。以哈尔滨为目的地的前10大热门航线中，长江以南地区的出发城市占比达7成。

目前，除“三亚-哈尔滨”之外的其余8条热门航线的机票均价相比去年同期均有2位数下跌。其中，“上海-哈尔滨”不仅成为春节以来去往哈尔滨最为繁忙的航段之一，其机票均价同比下跌近7成，在以哈尔滨为目的地的10大热门航线中更具出行性价比。。

同程研究院分析，“三亚-哈尔滨”的机票价格保持坚挺，主要受哈尔滨本地居民候鸟式前往三亚过节（冬）返程因素影响。根据往年的趋势判断，以哈尔滨为目的地的其它国内航线机票价格，在元宵节过后仍将有下探空间。“本届亚冬会的赛程，刚好囊括了中国传统的元宵节，以及西方情人节。节日氛围的烘托，叠加机票价格等利好因素，或将进一步助涨国内游客前往哈尔滨，以及国内其它冰雪旅游目的地的热情。”

在国内游客与哈尔滨双向奔赴的同时，今年以来哈尔滨入境旅游市场同样火爆。2024年年末，哈尔滨太平国际机场新复航1条国际航线，同时加密2个国际航班，口岸出入境客流量显著上升。同程旅行数据显示，截至2月5日，2025年哈尔滨入境旅游订单量相比去年同期增长超3成，跻身国内入境游热门城市前3。

累计服务超5万名旅客 同程旅行助力“尔滨”暖心迎宾

为保障亚冬会，哈尔滨在全市设立了56处亚冬会志愿者服务站，为市民和游客提供便捷、暖心的志愿服务。而在哈尔滨站和哈尔滨西站，还有两个非官方的“志愿者服务站”——同程旅行会员服务中心（以下简称“服务中心”）。其中，哈尔滨站的服务中心位于哈尔滨火车站南广场负二层出站口；哈尔滨西站的服务中心位于哈尔滨西火车站站东广场北地下停车场负二层（接客区入口）。

“今年以来，我们配合哈尔滨有关部门全力做好亚冬会的保障工作，截至目前，已累计服务近万名旅客。”据同程旅行相关负责人介绍，两个服务中心于2024年9月4日正式投入运营至今，已累计为超过5万名旅客提供免费的问询、热水、手机充电、过站休憩等服务。此外，同程旅行还在两个服务中心，为新老会员免费送出超过1万份具有冰城特色的伴手礼，并结合时令节气，送出诸如冰箱贴、明信片、冰棍、滑雪护目镜、行李箱罩等礼物。为“尔滨”的花式宠粉锦上添花。

除哈尔滨的两个服务中心外，截至目前，同程旅行已经在国内主要机场或高铁站内，建立了17个会员服务中心，形成了覆盖全国主要城市的场站服务网络。同程旅行相关负责人表示，未来，同程旅行还将积极探索与机场、高铁站的更多合作新模式，通过资源共享、联合营销等方式，实现互利共赢，共同提升旅客出行体验。这一布局与机场地面服务行业数字化转型与智能化升级的趋势相契合，有望推动行业向智能化、个性化服务发展。