天下苦“平台经济”久矣

此前不久，农夫山泉创始人钟睒睒连发3条朋友圈再次“炮轰”四大电商平台。其措辞十分激烈，称四大电商平台是经济的 “绞肉机”，是中小经营户的 “周扒皮”。

钟睒睒认为这些平台让我们丧失了超越的经济的机会，大量中小商户正在失去或已经失去公平竞争的能力，致使大量就业机会被平台猎夺走了，使得网络充满戾气和暴力。

钟睒睒还转发了两条与送餐平台有关的视频，其中一个博主以 “平台是骑手的母亲” 为题暗讽，另一个博主讲述了送餐平台抽成问题，称“在某单外卖中，商家赚10.5元，骑手赚 20.1元，中间的36元全被平台抽走”。

这并非钟睒睒首次 “炮轰” 电商平台。2024年11月19日，其在江西赣州出席活动时曾表示“永远不会做直播带货，也看不起那些做直播带货的企业家”。2024年12月29日，在央视《对话》栏目中，钟睒睒表示电商直播虽然短期内可以帮助农民销售产品，但长期来看却给农民制造了 “畅销” 的错觉。

尽管钟睒睒对电商平台持批评态度，但农夫山泉却也不得不在电商平台“卖货”。在抖音平台上，农夫山泉官方旗舰店每天都有直播；在拼多多平台；农夫山泉不仅开通了官方旗舰店，还参与了 “百亿补贴” 活动。

无独有偶，近期，百万粉丝网红、著名主持人刘雯与某大型平台之间的官司，最近也频繁冲上热搜，引发极大关注。

事情的起因是刘雯在某社交媒体上对外卖平台的不合理抽成和对骑手的压榨进行了公开质疑。没想到的是，2024年12 月30日，刘雯突然收到法院判决短信，自己竟被判定为诽谤，需要赔偿50万元，并连续30天公开道歉。

然而刘雯本人称，其既未接到起诉书，也未收到任何通知，便莫名成为被告且遭缺席宣判。

于是，自2025年1月8日起，刘雯开始通过某平台发布“道歉视频”，虽然名为“道歉”，实则“句句扎心”，甚至导致该万亿市值的平台股价大跌。

在上一轮互联网经济浪潮中，“平台经济”如日中天：从网上购物到外卖配送、从旅游到住宿，从出行打车到本地生活服务，平台早已渗透到社会生活的方方面面。

的确，通过信息数据的整合，平台给人们的日常生活带来了极大的便利，也提升了社会运行的效率。然而，当平台形成垄断，其无序扩张的逐利性便暴露无遗了。

一方面，平台通过不断烧钱补贴、收购竞争对手等方式，形成寡头垄断格局。一旦占据市场主导，便开始提高抽成比例、收取高额佣金，挤压商家和从业者的利润空间。另一方面，平台过度关注流量和商业利益，忽视了社会责任，虚假宣传、刷单导流等乱象丛生，严重破坏了市场公平竞争环境。

我们看到，在电商领域，头部平台凭借巨大的流量优势，制定了近乎苛刻的规则。入驻商家不仅要缴纳高额的平台入驻费、保证金，在运营过程中，为了获得更多曝光，还不得不投入大量资金用于平台的推广服务。许多中小商家为了在激烈竞争中生存，只能选择压低产品质量。

打车平台也是问题重重：高峰时段随意加价，让乘客叫苦不迭；而对于司机来说，平台抽成比例过高，使得他们每日辛苦奔波，收入却不尽人意。司机们不仅要承受长时间的驾驶疲劳，还要面对平台各种严苛的考核制度，一旦违规，就可能面临罚款、封号等处罚。

在外卖平台领域，同样面临着平台抽成过高，商家、骑手受到严重“盘剥”等问题。

平台经济的本质，是在做“数据”的生意。平台将商家或服务者与用户之间的供需信息进行撮合，以达成交易，获取抽成。

在这种数据生意模式下，平台本应成为连接供需双方的友好桥梁，促进经济的活跃与发展，然而资本的逐利性使得事与愿违。平台通过掌握用户和商家的数据，形成了巨大的流量入口，而商家与用户的数据形成的流量，反过来“异化”成平台从商家和用户身上大肆赚钱的工具。

平台可以随意调整搜索排名规则，让那些不愿支付高额推广费用的优质商家难以被消费者发现。对于骑手、司机等从业者，算法则会根据他们的接单情况等数据，不断提高任务要求和考核标准，使得他们在高强度的工作压力下，为了保住工作而疲于奔命。

一些平台虽然服务是面向全国市场，但是由于能够给地方创造巨大的财税收入，成为一些地方政府的“心头肉”，从而在司法等各个方面受到“特别照顾”。例如，“江湖上”早有诸如“龙岗无敌手”“南山必胜客”“海淀不倒翁”等传说，上文中刘雯的官司遭遇众多“蹊跷”，也就不足为怪了。

平台经济，的确到了需要好好“管一管”的时候了。

一是要制定“抽成”的最高比例限制，每一单总抽成（包括各种服务费、保险费等等）最高不得超过一定比例；二是要限制付费推广，与当年的搜索广告一样，对于进行了付费推广的商家，应予以标记；三是要严厉打击各类刷单刷流量的违法犯罪行为；四是要严格保障司机、骑手等劳动者的合法权益；五是要对一些大型互联网企业实行异地司法管辖。

更为重要是，平台本身其实并不是什么高科技。政府部门或许可以从建立全国统一大市场的高度出发，尝试构建一些纯公益性的购物、打车、本地生活平台，加强管理，使其成为数字经济发展的基础设施。

只有让平台经济真正回归服务社会、提升社会运行效率的本质，才能让每一个参与其中的人都能从中受益，使得我们的社会更加公平、和谐、美好。