尊敬的有线电视用户:
您好!新春将至,年味渐浓,在这个温馨的节日里,您将与家人围坐,一同观看精彩电视节目,共享欢声笑语,共度美好时光!为确保您春节期间收视顺畅,天津广电网络温馨提醒:
提前检测机顶盒,让设备“热身”,精彩春晚,收视更安心!
春节前,请您花几分钟时间,打开电视机和机顶盒,检查一下机顶盒是否正常运行,画面是否清晰,声音是否流畅,遥控器电池电量是否充足等。若收看中遇到问题,您可以优先参照《有线电视收视排障指引》(见下图),自助排查解决,也可以拨打客服热线96596或关注中国广电天津公司微信公众号【在线客服】咨询,我们将热忱为您服务,全力保障您的收视体验。
天津广电网络祝您和家人新春快乐,万事顺遂!
中国广电天津公司
2025年1月27日
有线电视 收视排查
屏幕显示未授权
1、如果您打开机顶盒只能看到中央1(151频道),其他频道显示“未授权”,请您打开机顶盒等待10-30分钟左右接收授权信息;
2、仍然无法收看,可能是电视费用已经到期,推荐以下在线支付渠道,足不出户轻松支付收视费:
微信营业厅
支付宝生活缴费
电视黑屏/蓝屏/无信号
1、检查电源或线路:确认机顶盒/电视机已经开机、检查机顶盒和电视机之间相连的音视频线/HDMI线是否连接正常,重新插拔并且确保机顶盒不是处在待机状态;
2、检查信号源设置:如插拔线路仍未恢复,您使用电视遥控器,检查电视机信号源是否切换到对应状态。
屏幕显示“智能卡错误”
或“请插入智能卡”
1、清洁智能卡芯片:关闭机顶盒电源后,拔出智能卡,检查智能卡芯片,用干净的纸巾或绒布轻轻擦拭;
2、重新插入,重启机顶盒:擦拭干净后,按照机顶盒卡槽处的文字提示,将智能卡重新插入,并重启机顶盒;
遥控器失灵
1、机顶盒遥控器使用时指示灯会闪烁,如果指示灯不亮或亮度减弱,请及时更换遥控器电池;
2、确保遥控器使用是在机顶盒的接收范围内,您可以调整一下操作角度或距离;
服务不打烊 暖心更放心
春节假期
中国广电天津公司
各区营业厅正常营业
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美好发生 怎能不看
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