澎湃测评｜12306称加价抢票是忽悠噱头，8家平台仍在推加价加速抢票

澎湃新闻记者实测8家平台发现，均存在加钱推加速抢票的销售行为。澎湃新闻记者 谢寅宗 剪辑 张兆亿(07:57)

铁路12306科创中心相关负责人1月21日接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。

同时，“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，也是一种营销术。票源全部在12306系统中，“抢票软件”没有任何票源，成功率达到多少没有任何保证。

铁路12306同时指出，从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。12306科创中心相关负责人还表示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）1月21日晚通过在携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App、航旅纵横、智行App、高铁管家等8家平台进行实测，在购买1月24日22时上海始发开往郑州的K152次列车时发现，这些平台目前均提供抢票服务，每人次需支付15元至87元不等的费用，用以购买“加速”抢票服务提升“成功率”，除同程旅行暂时优惠减免外，其他平台都需要实付费用。其中，美团的VIP抢票费用为每人次70元，高铁管家每人次抢票费用可叠加到87元。

同时，虽然12306表示没有与任何第三方平台进行数据链接，但上述实测平台都可以登录12306账号，并且有的平台是必须登录。

对于这些平台付费抢票行为，四川良讼律师事务所主任蒲杰认为，按12306官方的说法，其他平台提供的抢票服务，本身虚构了能够抢票的事实，在明知加钱与不加速度都一样的情况下还收费抢票，这已经构成民事上的欺诈。

重庆中西律师事务所主任则表示，这些提供抢票服务的平台肯定是存在虚假宣传，但他们通过一定的技术手段，的确也能抢到票，相当于提供了服务。但是，这些平台所使用的技术手段能不能见光，这是潜在的法律风险问题。因为他们抢票需要高频率访问12306网站，一旦使用了违法的技术手段，那么这些平台可能会涉嫌破坏计算机信息系统刑事犯罪。

以下为澎湃新闻记者通过购买火车票实测得到的状况：

携程旅行：提示花30元可提供“高速抢票”服务

在携程官网界面，包括K152次列车在内的1月24日从上海始发到郑州的车票均已售罄，但是每一趟列车售价下方都有深色字样提醒“暂无余票，建议抢票，抢票成功率较高”，进入抢票页面后，页面提示“双通道抢票成功率更高”。所谓的双通道抢票，即是通过携程旅行官网界面登录12306账号。

进一步操作发现，如果要选择携程的“高速抢票”服务，需要在票价之外另支付30元钱，当然也可以通过12306进行免费抢票。支付界面，也明确写明“高速抢票”是附加服务。

航旅纵横：两种付费抢票服务可免登12306

航旅纵横App抢票有三个选择，花36元钱享受24小时专人代抢；花20元全能抢票。这两种花钱的服务，可以免登12306。第三种则是需要登录12306账号，免费提交12306候补申请。

智行App：花50元可获VIP抢票，宣称成功率达83%

智行App提示可以“候补抢票”，点开后即可发现“抢票”按钮，分全能抢票和普通抢票两种，全能抢票需要花费30元/人，提供的服务包括全天专人抢、享高速抢票、线上+线下代售点等。普通抢票不需要花钱。

选择乘客时，智行App需要登录12306账号并激活铁路畅行会员。登录12306账号后，返回智行App可发现，抢票成功率被提示为51%。选择高速抢票后提示，花费50元可获得VIP抢票，抢票成功率可达到83%。

去哪儿网：花29元全能抢票后，显示成功率从75.5%提升到77.1%

去哪儿网也提供抢票服务。其中包括“花35元抢不到硬座升硬卧”“花29元全能抢票，专人帮抢，抢不到赔35元”“普通抢票，免费提交12306候补”，以及“113.5元plus会员，尊享48元VIP抢票6次等服务”。

进入抢票界面后，显示当前出行成功率为75.5%，增选29元的全能抢票后，成功率提升为77.1%。当选择“plus会员”后，出行成功率变为较高。同样，去哪儿网也需要登录12306账号。

飞猪：60元光速抢票宣称成功率“很高”

进入飞猪抢票界面，可看到4个抢票服务。其中平台推荐的是花25元钱全能抢票，它有40个抢票助力包、24小时专人帮抢等4项权益；另外是花15元钱专人抢票，以及60元加速抢票。登录12306账号免费双通道抢票则免费。选择60元的光速抢票服务后，平台预估成功率显示“很高”。

美团：70元VIP抢票，显示成功率57.92%

美团火车票抢票，需要登录12306账号后购买。其立即抢票页面显示，抢票的初始成功率为30%，但是在支付一定费用后，它的成功率也相对有所提升。

澎湃新闻注意到，美团的付费阶梯是最多的，且最高价格达到70元。它的整个阶梯分布为：低速（免费）、快速（10元/人）、高速（20元/人）、极速（40元/人）、光速（50元/人）、VIP（70元/人）。低速的成功率为30%，快速43.96%、高速50.94%、极速为54.43%、光速为56.52%，VIP的成功率为57.92%，相当付费项目每花10元～20元钱，成功率仅提升几个百分点。

同程旅行：50元光速抢票显示成功率95%，抢票费暂时免费

在同程旅行抢票时，需要先登录12306账号。填写完抢票订单后，在选择“下一步”时会提示免费光速抢，平台宣称其抢票速度会提升53%，并称平台已保障41.2%用户出行。选择光速抢票后，抢票成功率提升到95%。在订单明细中可看到，光速抢票服务原价50元，属增值服务，现在全员限时免费无限次使用。

高铁管家：抢票服务费叠加收取，最高87元

常规“只抢白天、候补排队等票”的抢票模式下，高铁管家显示成功率预估为35.5%。但该平台提供了可叠加收取费用的抢票服务。其一是收费20元/人的专人抢票和30元/人（打折价28元）的多名专人抢票。

其二则为可叠加的加速卡，分低、中、快、极、闪电、光速，除低速不要钱外，其他需要支付10元、20元、30元、40元和50元，也可选择另一种59元的光速卡，两个选择叠加最高需支付87元服务费，抢票成功率显示，它的最高预估成功率为73.5%。