湖南
为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，近日，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。
湖南省卫生健康委立即响应，紧密部署，扎实推进，湖南省第二人民医院（省脑科医院）作为承办单位，积极投入到12356心理援助热线的建设中，并取得显著进展。
近日，经过紧张有序的准备工作，湖南省第二人民医院（省脑科医院）成功投入“12356”试运行。目前设置2个心理援助热线座席，配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供24小时心理援助服务。
在热线建设过程中，省卫生健康委积极协调省通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，指导湖南省第二人民医院（省脑科医院）对现有心理援助热线号码进行调整。医院成立了专门的12356心理援助热线工作领导小组，由院长胡崇宇担任组长，分管副院长石小毛担任副组长，成员包括门诊部、精卫办、医务部、护理部、对外事务部、安全办等负责人。领导小组负责平台建设的整体规划、决策和监督执行，确保热线建设工作顺利进行。
1月10日，医院副院长石小毛带队，率邓梁、胡志辉、罗邦安等一行四人，赴北京回龙观医院，考察学习心理援助热线的宝贵经验和成熟运营模式。
同时，医院还加强了专业队伍建设，按照《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》有关要求，对接线员进行了严格的培训和考核。
下一步，医院将继续加强12356心理援助热线的建设和管理，完善热线服务机制，不断提升服务质量和效率；进一步加强人员培训和管理，提高服务人员的专业素养和服务水平；加大宣传力度，提高公众对12356心理援助热线的知晓率和使用率；全力确保2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线平台的软硬件系统主体建设完工。此外，医院还将积极探索创新服务模式和方法，为公众提供更加优质、便捷、全面的心理健康服务。
湖南医聊特约作者：湖南省第二人民医院（省脑科医院）邓梁
关注@湖南医聊，获取更多健康科普资讯！
（编辑YT）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
