黑色五分钟！错误自己担，这是企业的进步，是支付宝的担当！

人民日报今日发文《支付宝回应误发“立减优惠”：未发送追回短信，成本自担》，事情是这样的：1月17日凌晨，支付宝在官方微博发文称，昨天下午由于支付宝的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。（最关键的是转账也会有优惠，也就是说你给别人转账本身是转4000元，别人也收到了4000元，但是实际上你只用支付3200元，这样一来，支付宝就遭受了重大的损失。）针对这种情况，支付宝官方发出声明，称已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。 为何出现上述失误，支付宝在回应中解释称，“其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。” 对于网传的追回优惠短信，支付宝表示，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果收到了短信，千万不要点，以免上当受骗。

如果大家不健忘的话，我们大家可以回顾当年的几个案件，2001年3月2日，何鹏像往常一样，拿着自己的银行卡来到学校附近的农行ATM机前查询自己的账户余额，想看自己还有多少生活费。结果前几天只有几百块的银行卡，却凭空多出来百万元，最后何鹏取出了42万供自己使用，3月5日，何鹏取款后的第三天，公安局就找上门来，以涉嫌恶意透支的罪名逮捕何鹏。3月12日何鹏归还了全部钱款，因“未构成信用诈骗”被放了出来，他这才觉得放了心。本以为事情就这样过去，但是2002年7月，何鹏因“涉嫌盗窃”被法院审判，证据属实，被判处无期徒刑。在多次上诉无果之后，在强大舆论的压力之下，直到2008年，云南省高级法院终于将何鹏的无期徒刑改判为八年有期徒刑，并罚款两万元。

2006年，一名名叫许霆的青年，同样因一场ATM机自动吐钱的故障，他取出了17万供自己使用，结果一审被判处无期徒刑。后来也在强大舆论的压力之下，法院考虑许霆的主观恶性较轻，并没有通过破坏机器、蒙骗他人等方式窃取钱款，属于利用机器故障“平和地”进行盗窃，如果没有ATM机故障作为前提，许霆很大可能不会产生盗窃意图，法院最终判处许霆有期徒刑五年，罚款两万元。我们大家看到没有，其实以上两起案件都是系统故障，并不是人为故意的原因，但是两者都被判处了重刑。对于此次支付宝发生的失误来说，其实在逻辑上是一样的，只不过主体不同，因而支付宝不仅没有把一些人送上法庭接受审判，还大方地表示自己的错误由自己承担，这也体现出了一个企业的担当精神。

我们回过头来对比一下几个案件的过程，我们能够发现内容惊人地相似，都是系统出现了问题，也都是一些人获得了利益，但是两者的处理方式完全不同。我一直以来都认为我们当前的法律体系存在一定的问题，明明是对方的错，但是结果却需要自己来承担，这本身就是不合理的，更不符合当前的法治精神。举一个例子：2020年4月27日，谢某与胡某签订车辆转让协议，约定由胡某购买谢某所有的东风牌挂车，车辆转让款为71000元，廖某作为该笔车辆转让交易的中介人负责协助办理相关事宜。协议签订后，胡某委托廖某向谢某支付购车款，廖某在中国农业银行自动存取款机办理转账事宜时，因操作不当向谢某账户多转了40000元。事后，廖某多次找到谢某要求其返还多转的部分，但谢某拒不返还，廖某遂诉至法院，请求判令谢某返还不当得利40000元及利息并要求谢某承担本案诉讼费。

大家看出来没有，这个案例跟上以的案例是不是差不多，但是这种案例却只属于民事纠纷，最后法院只判处对方返还即可。但是一旦我们面临的对象不是自然人，而是强势的银行群体时，这种案例就不是民事纠纷了，而是变成了刑事案件，就是盗窃罪，大家觉得这不可笑么？对于以上两个案例来说，即便当事人归还了全部钱款，仍然还被法院定为盗窃罪，并判处有期徒刑，对于这种司法导向，我个人认为是极其错误的。因为本身就是银行系统的失误，别人也没有盗窃的故意，只需要返还钱款即可。而对于这同一种案例，一些国外的判决比这个更加激烈。2020年8月，花旗应该汇出大约800万美元利息，但是，因为系统原因，花旗银行竟然一下子汇出去5亿美元！最后花旗想要回这笔钱，法院判决那是花旗自己的错误，不用归还。

我们看到没有，对于一些普通的自然人而言，一些大型企业都有着严格而规范的流程，一旦出现了失误，那应该是他们自己的错误，而这种错误的结果应该由自己承担，并不能把自己的错转嫁到别人的头上，这是不合理也是不合法的。从我国近几年的情况也可以看出，大多数民营企业在面临这些问题的时候，都是采取协商的方式，比如有的店铺错误标了价格，比如有的店铺错误设置了优惠幅度等等。最终都是商家请求顾客取消订单，对于一些坚持不取消订单的，有的是不发货但是会给予相应的补偿，有的只有含泪发货，毕竟这是自己的错误。但是主体一变，那情况就不一样了，尤其是体现在银行方面，他们大多都不会与当事人协商退款，反而直接动用司法力量，以盗窃罪把对方处以重罚，这两者大家觉得有什么区别呢？

因而在我看来，这种明显的系统失误，有担当的企业都是自己承担。因而，在此次支付宝出现的重大失误之后，官方的表态来看，我要给他点一个大大的赞，这才是一个企业应有的担当精神，这才是法治社会的进步。而对一些动辄把自己的失误强加到别人头上，还动用法治的力量来惩罚别人的现象，我只能说是极其错误的，也是法治退步的表现，大家觉得呢？