所有订单8折？支付宝回应重大事故：不会向用户追款

据媒体报道，1月16日

多位支付宝用户在社交媒体

发布订单支付页面截图表示

自己在14:40-14:45

这5分钟的时间段内

通过支付宝进行个人支付等操作时

均在订单支付时被提示“政府补贴”

减免优惠20%

蚂蚁集团方面确认了这一事实

支付宝出现重大事故

1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

有网友称："从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。"

记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。

据经济观察网报道，蚂蚁集团方面向其确认了这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。

2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”

当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

支付宝回应：
不会向用户追款

1月17日凌晨，支付宝官方微博发文称：昨日下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

网友：错过几个亿！

对于此事

网友纷纷留言表示

“有格局”

“支付宝果然值得信任”

不过也有不少网友“扼腕叹息”

“错过几个亿”

来源：中国新闻网、@支付宝、新闻坊、经济观察报、红星新闻