读懂vivo：和用户做朋友，和时间比耐力

在热爱中前行，

也在下一段征途里“更加热爱”。

2024年，全球智能手机行业终于“守得云开见月明”。

不仅有Counterpoint统计的Q3出货量达到3.07亿部，连续四个季度保持增长，更有Canalys公布的2024年全年出货量达到12亿台，同比增长7%。可以说，全球智能手机市场在过去两年的低迷状态得以终结。

过去两年，当全球和中国市场的手机出货量纷纷创下十年新低，用户的换机周期被拉长至34个月，一股挥之不去的阴霾笼罩着智能手机行业，市场上认为智能手机会成为“过去式”的观点层出不穷。

但是回首2024年，当大模型被装进了智能手机，AI Agent的代操作使其开始变得“智能”。同时，伴随着移动影像、屏幕技术以及卫星通信的飞速发展，智能手机再次证明了其顽强的生命力。

从硬件形态到软件交互，从应用场景到产业协同，这个目标是“搞定一切”的终端硬件，还在不断打破人们对于手机的想象空间。这也是为什么，从未停止创新步伐的智能手机，在过去二十年中造就了一个全球竞争最为激烈的行业。

尤其是在中国市场，当五大手机厂商以近十个品牌争夺每一个手机用户的钱包额度，这不仅让全球手机行业霸主三星成为了others份额中的一员，也让高端阵营的龙头苹果无法抵抗市场竞争而带来的降价压力。

但是就在市场红海一片之中，有这样一家厂商无惧周期带来的波动，据Canalys等数据机构披露，其连续四年成为中国智能手机市场国产手机销量TOP1——它就是vivo。

Canalys公布的最新数据显示，2024年vivo以17%的市场份额，位居中国智能手机市场TOP1。同时据Counterpoint数据显示在2024年vivo海外业务也开疆拓工，稳居全球销量排名TOP5。

就在迈入成立30年之际，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在1月15日内部年会致辞中回顾了2024这一年的发展——成长为一家服务全球60多个国家和地区、覆盖5亿多用户的国际化科技企业。过程中不乏压力、危机与诱惑，但vivo始终践行以人为本、以用户需求为导向，在创造价值与美好的路上埋头前行，最终收获丰硕成果。

沈炜在致辞中谈到了30年的意义：“ 30年的时间不短，近乎人生长度的三分之一，也承载着不少老同事的热血青春；30年也不长，对于我们这样一家以追求健康长久为愿景的企业，仅仅是基业长青的开端。”在他看来，始终把人放在关切的首要位置，是vivo跨越30年成长的关键。

三十而立的vivo，如何与用户做朋友、与时间比耐力？

没有屹立不败的企业，只有与用户脱节的创新

如果从1994年第一部智能手机IBM Simon算起，vivo的30年，也是智能手机的30年。

2007年苹果发布第一代iPhone，与以传统按键为主的功能机拉开时代的分水岭。覆盖人类衣食住行等万千需求的智能手机，正如Kevin Kelly所预言的5000天后法则那样，极大程度上改变了人类的生活。

然而就在智能手机轰轰烈烈改变世界的同时，很少人会注意到三分之二的手机品牌已经退出历史舞台。

根据Counterpoint Research统计的数据，2017年到2023年全球智能手机品牌从约720个减少到约250个。外观功能配置趋同、缺乏卖点和创新，让这些手机品牌相继倒在了从3G到4G再到5G的通信变革的道路上。

无可否认，我们已经进入到一个感知创新的阈值越来越高的世界。尤其是在性能过剩的年代，消费者越来越难感知到外观设计、重大功能更迭这样的显性创新。

于是，多个号称要替代掉智能手机的终端硬件走向了舞台中央。

例如元宇宙时代的智能眼镜。纵使有扎克伯格这样坚信智能眼镜将是下一代个人计算平台的技术乐观主义者，也难挡Meta元宇宙业务已经累计亏损超过580亿美元的事实。

再到宣称开启空间计算时代Apple Vision Pro传言在2024年底停产，就连赶上AI 硬件热度甚至被称为“iPhone刺客”的AI Pin，在旗舰产品推出一个月多后就惨遭创始人卖掉公司。

站在2024这个AI Phone的元年，智能手机被替代了吗？

答案是并没有。

根据调查机构Exploding Topics的最新报告，2023年全球人均每天使用智能手机4小时37分钟，相当于每年约70天。相对而言，在这场注意力争夺战中，手机仍然获得单位用户时长最多的终端。而且随着AI从软件应用层向操作系统底层渗透，用户需求集成化的发展，它将进一步巩固过去二十年来的超级终端地位。

出货量创下十年新低，或许让市场上以比尔·盖茨为代表的“智能手机替代论”进一步站稳了脚跟，但是站在每一个用户来说，智能手机仍然是我们与外界互联互通的核心端口。

也就是说，用户红利并没有消失，只是存量阶段的手机创新需要更加关注个体的需求。尤其是当中国手机普及率在2023年突破103%，行业迎来了单位用户价值的精耕细作时代。这时，将用户始终放在第一顺位，才是创新屹立不败的关键。

vivo能够登顶2024年的中国手机市场，也是印证了这个道理。这家公司不止一次的在公开场合表示：相比销量成绩，内部更看重的是用户口碑。

纵观vivo的用户导向型创新，例如OriginOS 5搭载的vivo自研手机智能体“PhoneGPT”，这是一个基于用户意图和习惯，实时自主拆解需求并主动规划路径的多模态助理。以“小V订座助手”功能为例，只要用户对着智能体说出想要预订的餐厅类型、时间和人数，系统就能够自动跳转相关APP，找到符合需求的餐厅并自动进行电话预约。

再比如蓝图影像加持下的vivo X200系列，也让用户感受到了“山顶也是 VIP”。针对用户无法携带专业设备拍摄的痛点，vivo X200系列搭载了蔡司2亿APO超级长焦，再到搭配蓝图影像算法大模型画质增强技术，能够实现20倍及以上细节表现的显著提升，帮助用户清晰记录下演唱会的每一个精彩瞬间。

真正的价值，只会诞生于用户需求被解决的那一刹那。而这一刹那，也被vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜总结为“vivo时刻”。

在他看来，当“vivo看见”告诉视障用户“天空很蓝”、“夕阳很美”、“左边的是沐浴露”、“23号登机口到了”的时刻，是蓝心大模型最有温度最vivo的时刻；

当外卖小哥拿着vivo Y300穿行于城市之间，是6倍音量、120HZ超亮护眼屏、三向定位增强技术为他护航的时刻，让他们能够更高效地工作、更快乐地生活，这种对用户需求细腻的关注也很vivo；

当vivo X Fold3系列与中国科考队员一起破冰南极，见证南极科考30周年、见证秦岭站开站的时刻，是很vivo的时刻，蓝海电池也因此有了意义。

可以说，vivo的这些创新不仅是“秀肌肉”，更应该是为用户带来切实的价值。相较于在热闹非凡的大型科技展会上展示尚未走出实验室的“创新”，vivo更在乎的是这个创新是否为用户的生活、为这个世界带来有意义的改变。

如今慢下来的手机行业，更关乎单个用户的价值重塑。当手机厂商不再是以快速铺货和普及为主导，而是转向已有用户群体的深耕，“埋头种因”的vivo，为迷茫内卷的市场照亮了前行的光。

“坚定践行用户导向，是vivo发展的最大常识，始终把人放在首要关切位置，也是用户导向的价值旨归。”沈炜认为，越是喧嚣升腾的时代，越要让心往下沉，回到常识，守住常识。

自研为根、共研为叶：vivo与时间比耐力

2007年，当时代迎来了功能机到智能机的跨越，大批本土产业链企业相继涌入屏幕、芯片、Wi - Fi、通信、操作系统这些纷繁复杂的技术赛道。

随着上游零部件供应商的不断增加，中游制造企业的技术与工艺不断进步，以及下游终端市场的激烈竞争，消费电子的创新周期从过去的5-10年缩短到如今的1-3年。

市场消费者看到的是，芯片制程不断缩小至5纳米以下；显示技术不断向着更高分辨率和更高刷新率突破。而影像也从单纯的像素之争，转变为多摄像头组合、光学变焦、夜景模式、AI摄影等多种功能的融合创新。

面对这个浮躁内卷的市场，一家手机厂商该如何规划自己的创新路径来穿越周期？vivo以蓝科技自研技术品牌的推出，向市场呈现了一条完全独立于苹果、华为的高端化之路。

从全新自研的蓝心大模型矩阵落地，到V系列蓝图影像芯片结合算法优化拍摄效果；从实现电量高效精准管理的蓝海续航系统，到支持蓝心智能灵活端云部署的蓝河操作系统——2024年，蓝科技矩阵又迎来了新的成员——蓝图影像，这是vivo在自研传感器技术、自研算法、自研影像芯片等影像技术的集合。

如果说过去的高端化是以芯片和操作系统自研为象征，那么实现从技术到品牌跃迁的“蓝科技”，则是下一阶段手机厂商对于底层技术押注的范式之一。

大模型、芯片、操作系统、电池续航——这些决定着用户体验的底层技术投入并非一朝一夕。正如vivo品牌副总裁贾净东对于蓝科技的严格定义，“一定要是长赛道，能够形成长期壁垒的，才可以叫蓝科技”。

而蓝科技自研正是vivo过去种下的根，以共研带动产业链融合才是已经长出的叶。

2019年，包括华为在内的中国科技公司受到美国的制裁，让国产替代这一时代情绪推动着技术自研成为了手机行业的高端象征。在相当长的一段时间里，拥有自己的芯片和操作系统，一度成为了中国手机厂商冲击高端的路径。

但从常识来讲，智能手机是一个极度讲究分工协作的全球产业，自研需要巨额的资金和大量的研发人力投入。

更何况，手机行业涉及的技术领域极其分散——芯片、存储、显示屏、电池、影像、操作系统，从硬件到软件再到通信，可能多达几十个。若每一个方向都追求自研，不仅会导致研发资源分散，难以在每个领域都取得突破，更会使企业财务负担过重，影响正常运营。

而vivo的共研则来自于一种“雁行致远”。正如沈炜说的那样，“一个人可以走得很快，一群人才能走得更远”。

在他看来，任何一家企业的资源都是有限的，企业只有在把自身核心领域做到极致的基础上，与产业链伙伴开展协同合作、打造互利共赢生态，才能实现效率最高、用户价值最大化的交付，推动行业整体的可持续发展。

换句话说，vivo要做的是以蓝科技为根，去撬动整个产业链创新的叶，从而完成对于用户的价值交付。2024年3月vivo高管团队访问蔡司总部并进一步深化合作，共同探索移动光学技术；9月，vivo与Arm成立联合实验室，致力于通过芯片设计来优化用户体验。

在移动影像上，vivo不仅在4月开启了第五届vivo x FIRST超短片竞赛征片，更在7月的 vivo影像盛典上发布了围绕影像安全、3D影像/XR及视健康未来影像三大新趋势的前瞻布局，联合影像产业链上下游合作伙伴为用户打造更好的移动影像体验。

好企业让自己过得好，更好的企业是让更多人过得好。

通信、芯片、影像——围绕着用户体验，推动产业共同前行的vivo还在不断追求极限的打破，和时间比耐力。这不仅是一种执着，更是一种热爱。因为以自研为根，共研为叶的vivo，要做的是那个让用户happy的“更好的企业”。

在热爱中前行，也在下一段征途里“更加热爱”。