云南
“我来过很多次大理站，这次来发现车站发生了那么大的变化！”1月16日，大理火车站站前广场上，正准备坐车回昆明的旅客陈浩南和不少乘客一样，被焕然一新的站房所吸引，忍不住驻足拍照打卡。
2025年春运，大理站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，对服务硬件设施进行了全面升级。新建站房总建筑面积达4.2万平方米，是原有站房面积的7倍，站内设有两层候车大厅，最高可同时容纳2800余人。
“回家过年行李物品很多，现在有了电梯，再也不用提着一大堆东西上下楼梯，进站轻松多了。”来自重庆的旅客凡升碧说。
考虑到不同群体的需求差异性，大理站新站房内设置了温馨哺乳室、直饮水点等便民服务设施，并增设了垂直电梯，为携带大件行李和老幼病残孕等行动不便的旅客提供方便的出行服务。车站一、二层候车室均设置了免费充电设施，可以满足100余名旅客的充电需求，极大提升了旅客出行便捷度与舒适度。同时，车站的验证、安检、检票等处新设置了“急客”通道，为15分钟内临近开车前的急客提供优先服务。
为满足外国旅客和民族旅客的出行需求，大理站在车站“大理·金花”服务台安排会民族语言的职工身着民族服饰立岗，为重点旅客提供优质服务，并根据旅客需要提供“汉语、英语、民族语”三语服务。
大理站紧扣“金花之源、和合共美”主题，打造具有白族风情特色的车站候车环境，将当地民族文化元素充分装点到候车场所，按照“一站一特色”，总结提炼形成大理站“金花”服务法，将民族风俗礼仪充分融入到服务环节中，让旅客深切感受“一段旅程即一次文化滋养”，促进各民族旅客交往交流交融。
春运期间，大理站对候车环境进行了精心布置，巧妙地将春节元素、鲜花装饰和云南民族文化特色融为一体，让每一处都洋溢着节日的喜庆和地域的风情。同时，邀请旅客共同写“福”字、对联，让大家在旅途中领略民族文化、感受中国文化的魅力，让回家的路成为最美的风景。
据介绍，大理站于1999年投入使用，随着近年大理至保山、大理至临沧等铁路建成开通，路网不断完善，大理站客流逐年递增，客流高峰期每天到发旅客达12万人次以上，原有站房设施已难以满足日益增长的客流出行需求。2023年，中国铁路昆明局集团有限公司与大理州政府共同启动车站提升改造工程，2024年12月30日，大理站新站房正式投入使用。
“2025年春运，大理站预计发送旅客150万人次，比去年春运增长13%左右。”大理站党支部书记杨正丽说。
开屏新闻记者 孙江荭 通讯员 朱万祥 刘恒 杨子轩 摄影报道
一审 颜媛
责任编辑 何丹 陈洁
责任校对 罗秋旭
主编 武熙智
终审 编委 李荣
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