江苏
现代快报讯（通讯员 辛俊雅 管宇轩 记者 严君臣）老人在家刷网络直播时，下单购买了一箱饼干，没想到吃饼干时被夹杂的小石子磕断了牙。维权无果，老人一气之下将生产厂家告上法庭。1月14日，现代快报记者了解到，经江苏如东法院调解，最终赵大爷获赔900元补牙的损失，双方握手言和。
2024年7月的一天下午，退休在家的赵大爷在手机平台上刷网络直播卖货视频，恰巧有位美食博主正推荐某款网红饼干，直播视频“正巧”显示该款饼干再不买就即将下架、正值“百年难一遇”大促销，加上美食博主倾情力荐，赵大爷不由动了心，向饼干生产厂家下单付费购买了一箱饼干。
饼干到货后，赵大爷决定尝一尝鲜，没想到却被饼干内夹杂的小石子磕断了牙。去当地医院一看，医生告知赵大爷，因牙齿断裂要被拔除治疗。赵大爷听到后又气又恼，没想到为了区区一块小饼干居然要被拔牙。他找到生产厂家三十余次去反映情况，谁知生产厂家都不予理睬。赵大爷随后去相关部门举报亦无果，故向法院提起诉讼，要求赔偿其补牙的损失。
如东法院经审理后认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因此，承办法官收到案件后，多次积极与远在外地的销售厂家取得联系，在疏导当事人矛盾及情绪的基础上，分别向双方释明法理，动之以情，晓之以理。最终，双方达成调解协议，由被告当场向原告支付900元补牙的损失，双方至此握手言和，该起纠纷得以圆满化解。
法官说法：
随着现代网络的普及，越来越多的老年人学会使用网络直播购物，但与此同时，一些不良商家可能利用“饥饿营销、低价促销”等手段，抓住老年人辨别能力不高、对网络购物不了解的特点，向老年人推销不符合质量要求的产品，给老年人造成不必要的经济损失。因此，我们倡导：对于网络购物，尤其是中老年消费者，更应仔细甄别产品质量，莫贪小便宜。经营者更应秉持诚信经营的原则，为消费者提供符合质量要求的产品，共同创造良好的网络营商环境。
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