这一年⑫ | 综合金融的缩影 中国人寿的实践

近年来，中国人寿紧紧围绕客户一站式、多元化、全生命周期的金融保险需求，持续提供一揽子金融保险产品和服务，有效形成综合金融产品服务谱系，着力打造“一个国寿 一生守护”综合金融形象，奋力开创高质量发展新局面。

下面通过几个特色案例

了解一下相关工作成效

突出国寿特色

丰富养老供给

中国人寿集团旗下寿险公司、国寿健投公司联合开展大养老生态建设，加快在全国26个重点城市推进养老项目布局，大力构建机构养老、社区养老、居家养老“三位一体”的养老服务体系。目前，项目已覆盖北京、天津、苏州、厦门、成都、青岛、杭州、深圳、昆明、石家庄等多个城市，预计可提供养老床位超万张。同时，公司创新打造近3.8万人的养老专属规划师队伍，努力为更多客户带去国寿养老服务。中国人寿大养老生态建设实现保险业务与养老服务协同发展，有效提升养老服务供给水平，进一步满足广大人民群众多层次养老需求，打造了一条具有国寿特色、行业领先的大养老发展模式。

加强协同服务

提升客户体验

中国人寿集团旗下寿险、财险公司联合开展“寿产协同 百城百店”客户服务，依托财险公司与4S店品牌合作优势，打造“车+保险保障+服务”新模式。项目共举办433场活动，覆盖城市超百座，合作车辆品牌超20个，进一步丰富综合金融服务场景，创新为客户提供综合金融保险保障及服务，提升对客户的协同服务能力，更好满足了客户多元化金融服务需求。

中国人寿寿险、财险公司还进一步联合在山东地区开展“鑫赛道”项目，通过打造一支专业化、职业化、数字化的综拓服务专员队伍，实现寿险综拓专员和财险员工“一对一”精准对接，有效提升整体服务能力，优化产品供给、丰富客户体验，全力践行“一个客户、多种产品、一站式服务”理念。

深化资源整合

推动普惠助农

中国人寿制定《关于进一步深化协同支持政策性农险拓展行动方案》，推动旗下成员单位积极协同拓展政策性农险相关业务。目前，公司在售农险产品数量超3500个，保障内容覆盖农林牧渔全产业，保障范畴已扩展至农产品销售、病害救治、生态保护、农技推广等领域，提供农业风险保障超6000亿元。中国人寿通过深化综合金融协同支持政策性农险拓展，有效推动农险服务覆盖面扩大，助力加快构建多层次农业保险体系。

中国人寿集团旗下寿险、财险公司借助在山西的农村网点优势，积极招募农村区域从业人员8000余人，在乡镇层面着力打造三农服务站，以标准化运行机制，为客户提供全范围、一站式、多元化的金融保险服务解决方案。2024年，集团旗下寿险公司乡村振兴（扶贫保险）业务承保人数超73万人，赔付金额超2400万元；财险公司“乡村民生保”累计为当地乡村留守人员、乡村建设人员提供风险保障近1200亿元。中国人寿共建网点在带动农村就业、健全农村金融服务、强化普惠金融保障等方面发挥积极作用，进一步延伸了服务“三农”半径。

这些只是中国人寿推进综合金融高质量发展的一个个缩影。中国人寿将继续以客户为中心，以满足客户需求为目标，充分发挥保险、投资、银行三大业务板块协同发展的综合金融优势，全力做好金融“五篇大文章”，进一步激发综合金融潜力，加快建设中国特色世界一流金融保险集团，更好发挥国有大型金融机构在满足人民群众多样化金融需求方面的头雁引领作用，为全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。