职场混得好的人，往往很擅长Small Talk

你有没有过这样的经历？

你驶入停车场，关掉引擎，呆呆地坐着不愿意下车，因为你很焦虑，接下来的两个小时即将和一群陌生人打交道度过。

光是想想接下来的场景就很痛苦：你一个人都不认识，又不想让自己看起来很尴尬，所以只能不停地吃吃喝喝，假装很忙，每一秒都变得十分漫长。

签个到就找机会离场行不行？要不让朋友在约定好的时间给自己打电话，就说有急事找你？

思来想去，要是自己也能像那些社交高手一样，三分钟就能和陌生人热聊起来多好啊！

很多人觉得，正式的对话非常重要，比如会议上发言、面试、商务谈判等严肃场合下的表达能力甚至能影响人的前途；而非正式的对话，也就是闲聊，显得非常微不足道。

然而实际上，这就是对闲聊的最大误解。

我们每天至少会进行十次以上非正式的对话——在去办公室的路上，和同事一起坐电梯，参加聚会，请客户吃饭，打车…… 能想到的场景数不胜数！

闲聊更为日常，随时都有可能发生。对于社恐的i人来说，恰恰是这些需要临场发挥的无主题交流更容易冷场和尴尬，电梯里遇到领导的30秒比做30分钟汇报更难熬。

人是社会性动物，免不了要和外界打交道。比起埋头苦干，会说话是一种更稀缺的能力。稍作观察就会发现：那些真正厉害的人，都很擅长闲聊。

不要小看闲聊，它对个人生活以及职业发展都极具价值。会说话就像多米诺骨牌一样，能够引发连锁反应，对你生活的方方面面产生积极影响。有研究表明，闲聊可以提升人的幸福感。

《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。

《总有话说》

会说话都是练出来的

不要以为那些面带微笑、侃侃而谈的人都是天生那么会说话。当然，有些人确实天生能说会道，但大多数人是努力训练出来的。这意味着，只要通过训练，大多数人都能够习得“说话”技能。

黛布拉上学的时候因身材肥胖遭到同学排挤，留下心理阴影，害怕与人打交道，毕业后选择了工程师工作。以为这样的行业只需要专业能力强就够了，会不会和人聊天无关紧要。但慢慢地，她发现与她同等资历的同事得到了晋升而她始终原地踏步。

她辞职当了全职妈妈，却又遭遇了离婚，种种境况使她意识到，她必须社交，认识新的朋友，开拓新的事业。她开始认真观察社交达人们的一举一动，刻苦练习说话术，最终成为一位沟通培训师，游刃有余地为很多机构、组织、学校、公司提供培训指导，并出版了这本关于说话之道的作品。

作为一个资深社恐，黛布拉深知像她一样的人为什么不善言辞：

由于害怕被拒绝，我们不知道该如何与陌生人开启对话；

出于对他人隐私的尊重，我们也不敢过多询问对方的生活细节，导致对话无法持续，聊着聊着就无话可说。

正是这样的内耗，让我们无法开口。

要成为一个会说话的人，首先需要做到两点心理上的建设。

主动承担风险。

是否要冒险与陌生人开始对话，取决于我们自己，我们不能指望别人主动开口。相反，即使我们很害羞，也要主动迈出第一步。在某种程度上，每个人都害怕被拒绝。我们要提醒自己，生活中还有许多比在社交活动、相亲局、聚会或行业会议上被人拒绝更可怕的事。

主动承担责任。

每个人都应该主动承担起对话的责任：提前准备一些适合聊天的话题；记住别人的名字并把他们介绍给其他人；主动缓解对话中的尴尬、拯救对话中的冷场。

大多数人希望由别人来做这些事，那么从现在开始，我们就来主动承担起让他人感到舒适的责任。如果别人与我们相处时觉得很舒服，那么他会更乐于与我们合作或建立友谊。

现在，我们把陌生人看作打开生活的另一扇门的人，陌生人有可能成为好朋友、长期客户或重要合作伙伴，给你带来新的体验，带你认识更多的人。

会说话的人自带好运

作者手把手带领读者走完small talk（闲聊）全流程，把这个过程拆解为任何人都可以快速执行并且容易遵循的步骤。

从写字楼的茶水间到等孩子下课的课外班，从陌生人的饭局、商务宴请、单身派对、相亲到遛狗时遇到邻居，囊括社恐害怕的各种场景，读者可以跟随书中指导反复实践，完成从社恐到社牛的跨越。

从这本书中，你可以掌握一些非常实用的社交技巧——

•在任何社交场合，与任何想结识的人开启对话

•不让任何一句话掉地上。别人把天聊死，你还能救回来。

•从上一个话题很自然地过渡到新的话题。

•不再畏惧社交活动、聚会和商务晚宴。

•从容应对尴尬和令人不舒服的对话。

•在线上会议中发挥自如。

•发展更多客户，建立合作关系。

•不想继续聊天时能得体地结束对话。

•在集体活动中承担主持人的角色，介绍朋友们互相认识。

•充分利用每一次社交机会，展示自己，结识更多的朋友，或者跟心仪的人约会

当你跟同事一起等电梯或者去食堂：

在对话中不卑不亢掌握主动权：

跟相亲对象约会：

还有一些技巧可以让你在聊天时更讨人喜欢：

对他人表现出兴趣。不过，有一点要注意：不要像个审讯者一样抛出一连串的问题，要保持对话的平衡，让大家轮流说话。

真诚的赞美会产生巨大的力量。马克·吐温曾经说过：“仅凭一句真诚的赞美，就能让我多活两个月。”关键是赞美要真诚， 是发自内心的认可。

提前做好应对冷场的准备。至少想好两个可以随时拿出来聊的话题，这样当你发现对话冷场时，它们就能派上用场了。

如果有人滔滔不绝地说个没完，要注意阻止他。在他喘口气或者稍做停顿的时候，对他刚才说的话给出一个反馈，然后把对话引到你想要的方向上。

多问开放式问题，不要问封闭式的例行公事式问题，比如“最近还好吗”或者“最近忙吗”，这些问题是不会得到积极回应的。

更适合社恐i人的社交宝典

这本书自2005年上市以来多次加印，畅销20多个国家。

英文原版风靡小红书，大量博主自发推荐，被读者誉为“一本不讲废话的Small Talk神书”“看完这本书Small talk能力直接next level”“职场无障碍沟通宝藏”“Networking圣经，恨不得把这本书全文背诵”“社恐人的救世宝典”。

很多教你怎么提升沟通技巧、提高情商的作者天生就很擅长沟通，这种书往往解决不了那些天然不擅长人的困扰。但是这本书的作者本身是一个非常不擅长聊天的人，从社恐到社牛，更适合社恐i人体质。

拆解有来有回的对话逻辑，分享380句实用话术。

针对每一个步骤还做了详细的提示和说明，以及遇到意外情况如何随机应变，可能帮助大家卸下心理负担，从一个小步骤开始，一点点做出改变。

配有50余幅四格漫画、图表，还原真实的对话场景，提供可模仿、易操作的说话练习指导。

每章提炼导语、关键要素、要点，按图索骥，在翻译和编辑过程中都做了本土化处理，更贴合国内的实际情况。

最后呢，还要提醒大家，如果想提高说话水平，秘诀只有一个：多多练习。

先找你的家人、朋友练习，当你有了自信时，再找商业上的合作伙伴和其他经常见面的人练习。你可以有意识地多出入社交场合，加入志愿者组织或俱乐部。在工作中，多参加一些可以与不同的人合作的项目。当你和有相同爱好、相同职业的陌生人相处时，你会发现大家很容易就能聊起来。

会说话是一种能力，你不必逼迫自己喜欢社交，但至少你可以拥有在社交活动中谈笑自若、从容不迫的本领。

《总有话说》

我们还有这些活动

-End-

2025.1.14

编辑：醒醒 | 审核：孙小悠