好大夫牵手蚂蚁集团，创始人王航：将以AI能力支持28万医生工作

蚂蚁集团收购好大夫在线尘埃落定。1月11日，在2025年好大夫峰会上，双方在收购完成后首度携手亮相。好大夫在线创始人王航现场表示，共同的使命和愿景让双方走到了一起，后续好大夫在线将携手蚂蚁集团共同推进“AI+医疗”创新。

蚂蚁集团总裁韩歆毅表示，让老百姓看病就医更简单，是蚂蚁愿景中的重要一环，蚂蚁将发挥平台技术等优势，坚持长期主义，和好大夫在线一起更好地服务患者、医生和医院。

除了发布“2024好大夫榜单”，峰会现场还发布了助力医生科普和病历管理的“AI助理”。

（蚂蚁集团总裁韩歆毅）

28万医生连接到8亿用户

去年8月，蚂蚁集团收购好大夫在线传闻一出，随即引发行业高度关注，后续，好大夫在线问诊服务出现在支付宝医疗健康频道、公司运营主体完成工商变更。此次好大夫峰会，是收购完成后双方的首次同台公开亮相。

好大夫在线成立于2006年，在业内有“互联网在线诊疗鼻祖”之称，数据显示，目前好大夫在线平台实名注册医生达28万，累计服务患者超1亿。而蚂蚁集团旗下支付宝在医疗领域也耕耘已久，从2014年中国第一笔线上挂号缴费业务起，支付宝医疗先后切入医保服务、公立医院在线服务、AI医疗等诸多领域，目前平台聚合超3600家医院，为超过8亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。

对于双方的“联姻”，好大夫在线创始人王航表示，共同的使命和愿景让双方走到了一起。蚂蚁集团总裁韩歆毅表示，支付宝在医疗健康领域布局也已经有10年，让老百姓看病就医更简单是蚂蚁愿景中的重要一环，此次合作是双向奔赴，让28万好大夫医生能更好地服务支付宝医疗8亿用户。

（好大夫在线创始人王航）

业内人士分析称，此次收购对双方来说都是资源互补，依托蚂蚁集团平台用户规模、AI能力，好大夫在线可有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；而好大夫在线的医生资源将补齐支付宝的医疗服务网络，用户可以获得更好的智能医疗服务。

双方未来聚焦医疗AI服务

在峰会现场，双方表示将共同推进医疗服务的AI化，以AI提升医生工作效率，并发布了助力医生科普和病历管理的“AI助理”。

据了解，“AI助理”助力医生科普的服务，类似于此前在支付宝AI健康管家上线的医生智能体。智能体就像医生的“数字分身”，可以“24小时不打烊”为患者提供日常咨询、科普问答等服务。以毛洪京医生智能体为例，其诊疗效率已提升至线下的10倍。目前，这项功能也在好大夫上应用，为近1000名医生实现定制。

同时，为提升医生病历管理效率，“AI助理”还升级了病历管理工具，通过大模型、多模态等技术，实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等系列功能，首批已为近500名平台医生提供服务。据王航透露，未来，双方将共同投入“AI超级医生助理”的打造，助力28万医生临床工作。

公开信息显示，2023年以来，支付宝探索医疗AI的动作频频，与浙江卫健委合作首创数字健康人“安诊儿”之后，推出医疗行业大模型、发布AI健康管家，并面向医疗机构、泛健康行业全面开放专业智能体生态。

（支付宝数字医疗健康事业部总经理张俊杰）

蚂蚁集团支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝和好大夫将坚持长期主义，坚定不移地做医生的纽带和助推器，携手医生群体在AI时代更好的服务患者。