投诉:上汽大众帕萨特“变速箱机电单元”故障是否为设计缺陷?
近日,北京天气寒冷。家住郊区的黄女士家的上汽大众帕萨特车辆却出了故障。早上发动后起步时有顿挫感,行驶过程中突然咯噔响一下,好像后面被撞了,再通过后视镜往后看,后面并没有车辆。随后仪表盘显示发动机故障灯亮了。
黄女士这辆车买于2016年8月,目前行驶驶25万多公里。到了北京通州区东方华晟4S店。一番检查,说是变速箱机电单元坏了,需要更换。接待员说总费用要17000元
并称车辆已经超过3年,10万公里保修期,不能免费更换,需要自己承担这些费用。
黄女士投诉到12345热线后,市场监管部门让去协商协调解决。
网上查询,防女士发现了类似案例。黄女士能顺利维权吗?让我们持续关注。
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