《电子竞技场馆运营服务规范》正式实施 | 服务迈进新阶段 行业开启新篇章

电子竞技作为新兴文化体育项目，近年来在全球范围内迅速崛起，中国更是以其庞大的用户基数和市场潜力成为全球电子竞技的焦点。电子竞技场馆是提供电子竞技及上网服务的重要场所，在电子竞技快速发展的过程中，电子竞技场馆已成为互联网上网服务场所转型升级的核心方向。日前，电子竞技行业首个国家标准——《电子竞技场馆运营服务规范》（简称《规范》）正式实施，标志着电子竞技场馆服务进入规范化、专业化的新阶段。

《规范》正式实施恰逢其时

近年来，电子竞技场馆的管理政策逐步清晰明朗。文化和旅游部印发的《关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知》《互联网上网服务行业上云行动工作方案》《关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》等行业发展相关政策更是为新业态、新技术快速发展营造了良好环境，电子竞技成为拉动文旅消费、推动文旅融合的一个重要载体。

在这种发展背景下，《规范》的正式实施恰逢其时。记者了解到，《规范》由中国互联网上网服务行业协会、深圳市腾讯计算机系统有限公司、广州网易计算机系统有限公司等电子竞技领域相关机构和企业共同起草，就电子竞技场馆的服务设备设施、服务环境、服务内容、安全管理等七大方面提出了明确标准和要求。

“为保障《规范》的客观性、专业性，协会广泛邀请电竞领域相关企业共同参与标准的编制起草工作，包括行业上下游企业20余家。”中国互联网上网服务行业协会秘书长、全国网络文化标准化技术委员会副主任委员兼秘书长郭阳介绍，在《规范》起草过程中，协会还开展了多次专项调研，就行业管理职能划分、标准化对象等问题，充分征求多个相关管理部门、相关行业协会意见，并就标准内容达成了共识，有效推动了标准制定进程。

郭阳认为，《规范》的出台充分体现了电竞行业“以市场为主导、以技术创新为需要”的基础特性与核心实质，有利于整个行业聚焦新技术、新业态发展。业内相关企业应根据《规范》要求，不断完善自身建设，通过提高标准化意识和能力，实现降本增效和可持续发展。

为电竞行业可持续发展创造良好环境

在电子竞技行业日益专业化、产业化、流程化的发展趋势下，《规范》的正式实施，不仅为电子竞技场馆的运营提供了明确的指导，也为行业监管和政策制定提供了依据，将成为推动电子竞技行业高质量发展的重要抓手。

在中国人民大学创意产业技术研究院副院长、文化品牌评测技术文化和旅游部重点实验室副主任宋洋洋看来，标准的电竞场馆能够更好地与赛事举办方、游戏厂商、赞助商、媒体等各方面协同合作，实现资源共享、优势互补，共同构建良好、健康的行业生态，并提升整个行业的社会形象和认可度，为行业的可持续发展创造良好的社会环境。

全国网络文化标准化技术委员会电子竞技标准项目工作组负责人吴莎则认为，《规范》在电子竞技标准生态体系中属于“基石”，有着重要意义。一方面，电竞场馆作为新型文化设施，其规范发展有助于数字文化新业态的发展壮大；另一方面，作为电竞领域首个国家标准，《规范》展示了我国在电子竞技领域的规范化、专业化发展成果，有助于提升我国在文化领域的国际话语权，推动中华文化更好“走出去”。

“《规范》针对甲类电子竞技场馆和乙类电子竞技场馆分别给出了有线宽带网络和无线网络的建设要求，并首次提出电子竞技场馆5G网络建设要求，这将有效改善线上观赛视角，为用户提供观赛新体验。”深圳市腾讯计算机系统有限公司高级标准化专家聂蔚青坦言，腾讯将继续秉承高标准、严要求，以《规范》为指导，不断推动电竞场馆的建设和运营向更高质量、更专业化的方向发展，为电竞爱好者提供更加精彩、专业的赛事体验。

推动标准在业内广泛应用

《规范》为电竞场馆提供了清晰的运营服务标准和操作指南。电竞行业在硬件设备的选择上将更加青睐高效、耐用且符合需求的产品。比如，电竞椅、显示器、鼠标、键盘等设备的选择将更加规范化和高标准化。

“《规范》对电竞场馆的硬件配置提出了更高要求，特别是在设备性能、稳定性和耐用性等方面，这与罗技一直以来致力于设计研发高性能且满足玩家多元需求游戏装备的理念不谋而合。”罗技大中华区副总裁、中国区总裁任涛表示，《规范》的实施将推动整个电竞行业的设备标准化，帮助业内设备厂商更好地推广符合国际标准的游戏硬件。

“网鱼网咖”品牌于2021年升级为“网鱼电竞”，致力于为用户提供更优质的电竞体验。“在《规范》起草过程中，网鱼结合自身经营和运营实际，为乙类场馆规范的制定提供了运营建议和数值标准。《规范》使用户选择时有了衡量标准，以获得更好的体验。”上海网鱼信息科技有限公司CEO董寅鸣说。

记者了解到，电子竞技标准项目工作组后续将围绕三个方面展开工作：一是按照急用先行原则，尽快启动有关电子竞技国家标准的研究、申报、立项工作，推动已立项标准的制定进程，确保标准的科学性、实用性和前瞻性；二是构建标准体系，深入研究赛事组织、选手培养、直播转播、场馆运营、电竞装备等各个环节，确立标准体系的框架内容；三是促进标准实施，通过组织培训、宣传推广等方式，提高电子竞技企业和相关机构对标准的认知度和执行力，推动标准在行业内广泛应用。

2025年1月9日《中国文化报》

第8版刊发特别报道

《〈电子竞技场馆运营服务规范〉正式实施——服务迈进新阶段 行业开启新篇章》