爱家月子中心被曝“跑路”，部分产妇只能吃外卖，背后公司去年新开37家门店

本文来源：时代周报 作者：张钇璟、孙艺格

寒潮来袭，1月的上海愈发寒冷，本该在温暖的月子中心进行产后恢复的产妇，却被迫搬家。

1月7日，上海爱家月子中心“跑路”等话题在小红书等社交平台迅速发酵，涉及上海嘉定安亭店、青浦店等多家门店。

爱家月子中心隶属于江苏爱之家母婴服务有限公司（下称“爱之家集团”）,在全国有53家门店，其中上海有12家门店。

当天，时代周报记者实地走访上海嘉定安亭店、上海青浦店，2家门店已暂停运营。不过，据一位产妇家属透露，此前嘉定安亭店一直正常，甚至1月6日还在招人。“昨天还在招人，今早一问才知道，公司已经拖欠厨师和月嫂两个月的工资。”

时代周报记者在现场看到，部分产妇已经打包好行李，正准备搬离，也有产妇选择继续留在月子中心。不过，因为厨师均已离职，现阶段留下来的产妇和家属的三餐只能靠外卖解决。

就上述情况，时代周报记者尝试联系爱之家集团，拨打了天眼查和企查查所显示的公司电话，均无人接听。

工作人员仅剩部分月嫂，产妇只能吃外卖

被曝跑路背后，部分爱家月子中心产妇由于无人照顾，只能吃外卖；工作人员拿不到工资，纷纷选择离职。

“没有饭吃了，负责做饭的厨师和这里的工作人员都走了。”1月7日，青浦店一名产妇家属对时代周报记者表示。

不少月嫂也已经离职。一名产妇对时代周报记者表示，“隔壁房间的月嫂已经走了，现在来找我们的月嫂帮忙，我的月嫂要两边跑。”

青浦店位于上海青浦区崧泽大道6066号柏里寓13-15层，1月7日时代周报记者走访青浦门店发现，除去值班的保安之外，14层楼只剩下几名月嫂和前来咨询退款事宜的产妇及家属。

对于部分基层的月嫂以及消费者来说，爱家月子中心“暴雷”的消息非常突然。

来自河南的月嫂李玲（化名）告诉记者，1月6日半夜，她们护士长发了离职信息，原因是老板拖欠工资。“我们基层的员工应该都是被蒙在鼓里的，包括厨师和司机都不知道消息，谁也想不到这么大公司的老板会逃跑。”

嘉定安亭店的月嫂刘红（化名）也表示，1月7日早上她才听说老板跑路了。“我们和厨师的工资已经两个月没有发了。”也有家属对时代周报记者表示，1月6日才刚交了3000元押金，其妻子仅入住4天。

时代周报记者得知，目前部分月嫂已经准备离开，去别地接活；也有月嫂愿意继续照顾产妇，但需要产妇支付其工资以及三餐费用。

现场多位家属表示，对爱家月子中心既愤慨又无奈。“当前正是产妇和宝宝最需要照顾的时候，再找住家月嫂已来不及，只能继续留在月子中心，等情况稳定再做打算。”

但因为厨师已经离职，留在月子中心的产妇和家属的午饭只能靠外卖解决。

时代周报记者了解到，爱家月子中心的均价约为2.3万/月-2.5万/月，其中青浦店月子房套餐在1.98万-4万元不等，客户在签合同时大都被要求全额付款。此外，客户入住前还需缴纳押金3000元，另外春节期间需要额外付700元/天的加班费。

目前嘉定店和青浦店都在登记退款信息，记者在青浦门店退款信息登记处看到，登记名单上最高金额超4万元，最低1.96万元。

此外，记者根据嘉定安亭门店维权群登记信息粗略统计，截至发稿，该门店未入住客户支付的费用（不包含押金）已超过200万元。

背后公司10个月内开出37家门店

据天眼查数据，爱之家集团成立于2022年5月，法定代表人为王沛腾，注册资本1亿元，旗下控股公司多达85家。

据爱家月子中心官微，爱之家集团专注母婴产业全服务体系的打造，已成为江浙沪区域直营连锁头部母婴服务品牌，为集校企实训基地、摄影服务、媒体宣传、月嫂培训、产康服务、家政服务和门店运营托管等产业相融合的多元化企业。

该集团前身主要从事摄影服务，2019年开出第一家爱家月嫂门店，并于2022年开出第一家母婴护理中心，同年底爱之家集团正式成立。

2023年，爱之家集团并购了高端月子中心品牌瑞婴丽。截至2023年12月，爱之家集团旗下共计拥有16家月子中心实体门店（包含4家瑞婴丽门店），分布于上海、苏州、昆山、无锡。其中，上海为其主要根据地，共计拥有8家门店。

当时，爱之家集团展现出了强大的扩张意愿。爱家月子中心官微2023年12月文章指出，爱之家集团已实现战略组合优化，启动百城千店拓展计划，进入快速发展车道，目标在2024年年底实现100家门店拓展。

时代周报记者根据官微统计，截至2024年10月18日，爱之家集团旗下共计拥有53家月子中心实体门店。在短短的10个月，爱之家集团共新开门店37家，新进入17个城市。

上海是爱之家集团的重点开拓区域，新增4家门店。此外，在新拓展城市方面，重点布局杭州、南京、宁波、广州、青岛五个城市，分别新增门店5家、3家、3家、3家、2家门店。

对此，中国企业资本联盟副理事长柏文喜接受时代周报记者采访时指出，极速扩张虽然能够在短期内提升市场占有率，但也带来了巨大的资金压力和管理压力。如果资金链出现问题，又或是管理跟不上扩张的步伐，就可能导致运营困难，最终引发暴雷。

此外，夏至良时咨询管理公司大消费行业分析师杨怀玉对时代周报记者表示，客户除了向消费者协会投诉，请求消协介入协助解决之外，可以考虑通过法院提起民事诉讼，要求月子中心返还预付款。

他指出，月子会所要承担的法律责任主要是民事责任，也就是因违约造成的赔偿责任，包括退还客户的预付款、支付员工工资等。同时若存在虚假宣传、欺诈消费者等违法行为，工商行政管理部门可以对其进行罚款、吊销营业执照等行政处罚。

“当然如果月子中心的行为构成诈骗罪或其他犯罪，相关责任人可能会被追究刑事责任。”杨怀玉称。