确保业务不断档 多家银行启动应急响应机制驰援西藏抗震

1月8日，贝壳财经记者从多家银行了解到，在西藏日喀则市定日县发生地震后，银行已经启动了应急响应机制驰援抗震救灾。

根据官方消息，1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10公里，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。

据悉，目前国有银行正主动配合当地政府救援安排，充分发挥金融服务功能，做好抗震救灾及金融保障工作。

启动应急预案 银行业务不断档、不掉线

“灾情发生后，工商银行迅速启动应急响应机制，安排各项金融服务保障和应急值守，全力支持抗震救灾工作。”工商银行相关人士表示，工行西藏分行迅速调试整备金融流动服务车开赴日喀则，随时根据当地党委、政府统一安排，前往灾区开展应急金融服务保障，确保金融服务不断档、不掉线。

据贝壳财经记者了解，在西藏日喀则市定日县地震灾情发生后，国有银行均全力保障金融服务的持续稳定。

中国银行在地震当日安排流动银行服务车，加大金融服务供给保障力度，确保灾区金融服务不断档。

建设银行表示，该行的日喀则分行成立多个排查小组，分赴各营业网点、自助银行及办公区域，重点检查墙体、屋顶、梁柱等建筑物主体结构是否受损，查看有无裂缝、变形或坍塌迹象，对电气线路、网络系统、自助设备等内部设施设备进行细致排查，确保无短路、断路及故障等安全隐患，保障业务系统正常运行，为客户提供不间断金融服务。

农业银行西藏分行迅速成立抗震救灾领导小组，摸排震中附近5个县支行、33个营业网点受灾情况，及时排查员工安全、实物资产、网络专线情况，组织干部员工做好生产自救。截至目前，农行西藏分行全辖网点暂无人员伤亡及重大财产损失。

开辟抗震救灾绿色通道 为当地恢复提供金融支持

在地震发生后，各家银行纷纷开辟了抗震救灾绿色通道，为当地推动尽快恢复正常生产生活秩序，提供有力金融支持。

“日喀则分行第一时间开辟抗震救灾绿色通道，为武警某部队官兵办理抗震救灾紧急现金取款业务50万元。”建设银行表示，针对震中4户，该行合计信贷金额692万元的普惠金融小微企业客户，迅速制定个性化金融帮扶方案，帮助客户渡过难关。

为了应对地震后电力供应暂未恢复的情况，农业银行则采取了手工记账的方式办理业务。据悉，为保障群众临时资金需求，农行西藏拉孜县支行搭建临时帐篷作为金融服务点，并准备应急现金，以手工记账方式为群众提供现金服务。农行西藏分行从日喀则市跨县调配2台流动金融服务车赶赴地震灾区，全力确保灾区金融服务不断档。

工商银行则在日喀则分行营业网点开通抢险救灾业务窗口，及时提供专门金融服务。同时，主动对接政府、医院及支援抗震救灾的相关单位、企业，了解应急资金需求，开辟绿色通道，优化审批流程，急事急办、特事特办，全力做好医疗设备、药品、抗震救灾物资采购等金融服务保障工作。

中国银行亦在各服务网点开通绿色通道，为持续开展灾后救援提供金融服务支持。

此外，中国银行旗下中银保险立即启动理赔快速响应机制，多渠道受理理赔报案，提供7×24小时理赔服务，并发动公司员工、销售人员和相关渠道人员主动开展承保情况排查，简化理赔资料，取消定点医院限制。中银三星人寿亦开辟绿色理赔通道，因本次事件出险的客户申请及报案，第一时间优先安排处理，做到应赔尽赔、早赔快赔；简化理赔流程和手续，主动提供理赔服务，并采取了放开就诊医院级别限制、取消自费医疗费用限制等。

筹措赈灾生活物资 帮助灾区居民共渡难关

除了保障金融业务平稳运行之外，各家银行还在第一时间帮助灾区筹措赈灾急需的物资，部分物资已送至灾区。

“截至1月7日下午，日喀则分行已成功采购矿泉水300件、方便食品380件、防寒大衣200件、棉被200件，这些物资已于1月8日凌晨送抵灾区。”建设银行介绍，在地震发生后，该行第一时间成立了救援物资采购专项小组，全面梳理灾区急需物资清单，采购矿泉水、方便面、饮料、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资。

农业银行介绍，该行西藏分行筹备的帐篷、折叠床、棉衣、方便面、面包、饮用水等首批抗震救灾物资，已于1月7日中午从日喀则市出发运往地震灾区，助力保障灾区群众基本生活和安全温暖过冬。

中国银行亦表示，该行已成立工作专班，全面摸排灾情损失情况、员工及家属受灾情况，按照当地政府部署安排，采购冬季棉被、矿泉水、方便食品等生活物资，在当地人民银行的统筹安排下，及时将物资送往灾区。

此外，工商银行则在拉萨、日喀则两地积极调配采购棉被、折叠床、方便食品等应急物资送往灾区，助力当地政府保障群众基本生活。

新京报贝壳财经记者 姜樊 编辑 陈莉 校对 穆祥桐