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为积极响应国家《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》的号召,进一步加强医疗质量与医疗安全,提升服务水平和管理水平,北京华厦民众眼科医院于2025年1月5日隆重举办了主题为2025年“规范促发展 创新谋突破”的年度管理论坛。此次论坛的成功举办,不仅标志着北京华厦民众眼科医院在规范化管理和创新探索方面迈出了坚实的步伐,更为未来的医院发展指明了方向。
北京华厦民众眼科医院党支部书记、院长侯旭波
规范化管理:筑牢医疗质量和安全的基石
本次论坛上,多位院长、各科室主任围绕“如何通过规范化管理来提高医疗质量与安全保障水平”展开了深入探讨。北京华厦民众眼科医院业务院长、眼表角膜病科主任杨付合表示,建立健全的规章制度、严格遵循诊疗指南是确保医疗服务高标准的关键。“北京华厦民众眼科医院一直以来都将医疗质量视为生命线,致力于打造一个安全可靠的就医环境。”北京华厦民众眼科医院党支部书记、院长侯旭波表示。
北京华厦民众眼科医院业务院长、眼表角膜病科主任杨付合
为此,我们不断优化内部管理体系,从人员培训到设备维护,从病历书写到手术操作规范,每一个环节都力求做到精益求精,为患者提供最优质的服务体验。
创新驱动:开启高质量发展的新征程
除了强调规范的重要性外,论坛还特别关注了“创新驱动”这一话题。随着科技的进步和社会需求的变化,北京华厦民众眼科医院积极寻求变革之道,勇于尝试新技术、新模式的应用,以满足不同层次患者的需求。例如,我院率先在北京地区引入飞秒激光辅助白内障手术设备,让白内障患者从“看得见”迈入“看得好”新时代,满足患者对于视觉质量的高要求。
2024年12月31日,“微创全飞秒 4.0-VISULYZE”发布仪式成功举办,标志着北京华厦民众眼科医院引领北京地区近视屈光矫正风向标,将为患者带来更加安心、精准、舒适的手术体验。
“2025年,将快速推进引入CRM系统,优化患者服务体验和提升医院管理效率。通过数据分析,CRM为管理层提供决策支持,助力医院高质量发展。”侯旭波书记表示。
提升服务水平:构建和谐医患关系的桥梁
医疗服务的核心在于人,因此,提升服务水平始终是我们工作的重中之重。在此次论坛期间,各科室负责人分享了各自在改善患者体验方面的经验和做法,如设立患者服务中心、开通线上线下咨询渠道、开展健康教育讲座等。此外,医院还特别重视员工的职业道德和服务意识培养,定期组织相关培训活动。
党支部书记和党员、医患关系部主任为住院患者及家属送上平安和祝福
通过这些举措,我们希望能够建立起更加紧密且忠诚的患者群体,共同营造和谐温馨的就医氛围。
强化管理水平:实现可持续发展的长远目标
论坛上,侯旭波书记就“如何强化医院管理水平以适应新时代要求”进行了战略部署。她表示,现代化医院管理应具备前瞻性视野和科学决策能力,注重资源配置优化、成本控制以及绩效评估等方面的工作。为此,北京华厦民众眼科医院将持续深化制度改革,完善各项管理制度,不断提高医院运营效率和服务效能。“我们也期待能够与其他优秀医疗机构展开广泛合作,互相学习借鉴先进经验,共同推动我国医疗卫生事业的发展进步”侯旭波书记表示。
2025年“规范促发展 创新谋突破”不仅是本次论坛的主题,更是北京华厦民众眼科医院在未来发展中所坚持的原则。我们将以此为契机,继续秉持“以人为本”的服务理念,不断提升医疗质量与医疗安全,增强服务水平和管理水平,为更多患者带来光明与希望。相信在全体同仁的共同努力下,北京华厦民众眼科医院在新的一年里将为更多的眼病患者提供更优质的医疗服务。
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